Conoce las principales preguntas que nos hacen socios conductores.
¡Hola! gracias por tu interés. Para ser Conductor registrado, vas a necesitar:
Certificado de no antecedentes penales federales (de no más de 3 meses de haber sido expedido).
Identificación oficial vigente (INE, IFE).
Licencia de conducir, vigente.
Documento en donde aparezca tu CURP.
Extranjeros: (FM, pasaporte), vigente.
*Esta información puede cambiar en conformidad con las legislaciones locales. Contacta a soporte DiDi para confirmar los requerimientos en tu ciudad.
Te agradecemos tu interés. Para ser Socio registrado vas a requerir:
Identificación oficial vigente (INE, IFE).
Tarjeta de circulación (vigente) del vehículo que quieres dar de alta.
Seguro del vehículo, vigente.
Documento en donde aparezca tu CURP.
Extranjeros: (FM, pasaporte), vigente.
*Esta información puede cambiar en conformidad con las legislaciones locales. Contacta a soporte DiDi para confirmar los requerimientos en tu ciudad.
Lo sentimos, sólo los Socios No Conductores podrán agregar vehículos y/o vincular conductores a sus flotas. Sin embargo, puedes referir a otros Conductores para que manejen en la aplicación con tu código y recibas beneficios. Si eres Conductor y deseas convertirte en Socio No Conductor, lo puedes solicitar directamente con Soporte DiDi llamando al 01 800 725 8888 o puedes acudir al Club de Conductores más cercano a tu ubicación, cuya dirección podrás ver en la App.
Las características de los vehículos que aceptamos actualmente en DiDi son:
Modelo 2012 o más reciente.
4 puertas mínimo.
Vehículo en buenas condiciones, sin daños estéticos.
Capacidad para al menos 4 pasajeros (adicionales al del conductor).
Ventanas y aire acondicionado con funcionalidad normal.
Cinturones de seguridad en todos los asientos.
Frenos ABS.
Airbags para conductor y pasajero.
Seguro privado con cobertura amplia.
El vehículo no debe tener emblemas comerciales.
Debe tener verificación con holograma 0, 00 o eléctricos híbridos (para recorridos en CDMX).
Valor factura mínimo de $200,000.00 MXN.
En DiDi alentamos que conductores con diferentes habilidades puedan conducir, siempre que dicha discapacidad no limite el manejo seguro. Si tienes dudas puntuales, puedes contactar a Soporte DiDi al 01 800 725 8888
Pueden existir diversas razones por las cuales estés teniendo problemas con el registro, para poder brindarte una mejor solución, por favor contacta a Soporte DiDi al 01 800 725 8888 o informarnos en el campo de abajo e indícanos el tipo de problema que estás presentando.
Todas nuestras tarifas se calculan con base en distancia recorrida, duración de viaje y una tarifa base.
Haz clic en “Carreras” y selecciona la carrera en la que tuviste el problema, luego ve a “Detalles de la carrera” y “Ayuda” y “problemas con la carrera” y selecciona la opción más cercana al problema que ocurrió.
Club de Conductores DiDi (Centro de servicio y capacitación) está preparado para ayudar a todos los conductores que son socios de DiDi.
Las direcciones y horarios se muestran a continuación:
| Nombre | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Cuernavaca | Plaza Corporativo DD1000 Tres (Domingo Diez #1003) | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Toluca | Horacio Zúñiga 155, 2° Piso, Plaza Maneca, I, Residencial Colón y Col Ciprés, 50120 Toluca de Lerdo, Méx. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Querétaro | Avenida Universidad 370, La Piedad, 76150 Santiago de Querétaro, Qro. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. Sáb 10:00 - 15:00 hrs. |
| Hermosillo | Boulevard Juan Navarrete 172 Plaza Valle, Local Z-2, Valle Verde, 83200 Hermosillo, Son. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Monterrey | Melchor Ocampo 116-Piso E1, Local 10, Centro, Monterrey, N.L. 64000 | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Mérida | Plaza Centro del Paseo, Av Pérez Ponce 444A-Local D1, Zona Paseo Montejo, Centro, 97000 Mérida, Yuc. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Tuxtla | Plaza Via Park, Blvd. Belisario Domínguez 828, Arboledas, 29110 Tuxtla Gutiérrez, Chis. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. |
| Villahermosa | Centro De Negocios Vita Piena | Lun-Vie 9:00 a 19:00 hrs. |
| Tijuana | Dr. Atl 17, Ext 10106, Int, 8, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana, B.C. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| León | Blvr. Mariano Escobedo Pte. 2920-3er Piso, El Tlacuache Poniente, 37500 León de los Aldama, Gto. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Mexicali | Calz Anáhuac 899, Indeco Anáhuac, 21060 Mexicali, B.C. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Celaya | Blvd Adolfo López Mateos Ote, 1286, Planta alta, local 6K interior P122, Plaza Pabellón Campestre, Fraccionamiento Campestre 38088 Celaya, Gto. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. |
| Puebla | 14 Sur 4302 Platino Center, 1er Planta, Local 112, Jardines de San Manuel, 72570 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 10:00 a 15:00 hrs. |
| Guadalajara | Av. Circunvalación, Jorge Alvarez del Castillo #1107 Int. 1111 y 1113 Col. Country Club C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Torreón | Escobedo 46, Segundo de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coah. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Ensenada | Av. Pedro Loyola y Calle Delante Local 15 segundo piso, 22890 Ensenada, B.C. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Chihuahua | Plaza San Agustin Av. Tecnológico 4101, Local 16, Col. Las Granjas, Chihuahua, Chih. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Saltillo | C. Sauce 350, Jardín, 25240 Saltillo, Coah | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. |
| Zacatecas | Centro de Negocios Avanti Zacatecas Edificio La Curva, De La Unión 108, Zona A, 98000 Zacatecas, Zac. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. |
| Aguascalientes | Plaza Arcos Campestre, Luis Donaldo Colosio Murrieta 602. Local 29. Col. Villas de San Nicolás, Aguascalientes, AGS. CP 20115. | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Tepic | Calle Buenos Aires #68, interior 6, Ciudad del Valle, CP: 63157, Tepic, Nayarit | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Vallarta | Blvd. Francisco Medina Ascencio 3987 Piso 4 Cowork 401 CP 48335 | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Ciudad Obregón | Calle Hidalgo 516, Col. Centro, Cd. Obregón, Son. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Culiacan | Blvd. Pedro Infante # 3113-3, Fracc. Country Tres Rios C.P. 80020, CULIACAN SINALOA | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Ciudad Juárez | Technology Hub. Av. Lopez Mateos 924N, Alfa, Cd. Juárez, Chih. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. Sáb 09:00 a 15:00 hrs. |
| Durango | Blvd Durango 302 Lomas del guadiana CP 34110 Contra esquina colegio Fray Diego de la Cadena | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| La Paz | Av Constituyentes de 1975, # 4120 Mi plaza La Paz Local S 21, Sector Inalapa, 23090 La Paz, B.C.S | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Los Mochis | Blvd. Rosendo G. Castro Pte. #518, Centro, 81200 Los Mochis, Sin. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Morelia | Creativa Coworking Av. Jesús Sansón Flores 71, Oficina #1, Camelinas, 58290 Morelia, Mich | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Mazatlán | Avenida de la Marina #6115, Marina Mazatlan. Plaza Amura, Int 13C, iQ Cowork, Oficina 2. CP 82103, Mazatlán, Sin. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| San Luis Potosí | Av. Sierra Leona 360, Lomas de San Luis 2da Secc, 78214 San Luis Potosí, S.L.P. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Varsovia | Varsovia 36, Juarez, Cuauhtemoc, 06600 CDMX | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs. Sáb 9:00 a 15:00 hrs. |
| Tlalpan | Calzada de Tlalpan 2268, El Centinela, Coyoacan, 04450, CDMX | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
| Naucalpan | Blvd. de la Sta. Cruz 142, Boulevares, 53140 Naucalpan de Juárez, Méx. | Lun - Vie 09:00 a 18:00 hrs. |
Una vez que tengas una alerta de servicio, en la parte inferior de la pantalla verás la opción de “aceptar”, recuerda, tienes 15 segundos para aceptar haciendo clic en el botón correspondiente.
Una vez aceptado el viaje, podrás ver en tu pantalla el nombre de tu pasajero. Podrás comunicarte con él para acordar un punto de encuentro y/o para preguntarle sobre algún factor para facilitar su identificación. Por tu seguridad, siempre confirma que el pasajero que está subiendo a tu automóvil corresponda al usuario que aparece en la app. En caso que no sea así, por favor contacta al usuario para confirmar la situación. Asuntos relacionados: Quiero comunicarme con mi pasajero.
Para consultar tu historial de viajes: haz clic en “Mi billetera” y selecciona “Historial de viajes”, se desplegará la lista de todos los viajes que has realizado.
Haz clic en “Carreras” y selecciona la carrera que tuvo el problema, luego ve a “Detalles de la carrera” y “Ayuda” y “problemas con la carrera” y selecciona la opción correspondiente al problema que ocurrió, por favor bríndanos la mayor cantidad de información posible sobre lo que pasó.
Durante una emergencia, deberás presionar el botón de seguridad que se encuentra en la pantalla principal de la app o llamar al número de emergencia. Este botón abre una línea directa con un equipo especializado, que identificará la situación a bordo y actuará acorde a ella eficazmente. Ten en consideración que esta herramienta está diseñada para ser usada solo en situaciones de emergencia durante el viaje.
En la sección “Detalles de viaje” en la parte superior derecha de la pantalla, haz click en “Servicios de emergencia” y posteriormente a “Contactos de emergencia”, ahí podrás incluir o editar la información de tus contactos de emergencia.
Empieza el número de viajes requeridos en las zonas establecidas. Dependiendo de la promoción podrás ganar ganancias garantizadas, adicionales o un multiplicador.
Termina los viajes requeridos. Si tus ganancias totales son menores a las prometidas, te damos la diferencia.
Bono extra al finalizar el viaje o viajes requeridos.
Incremento en tus ganancias dependiendo del incentivo.
Completa el número de viajes requeridos.
Cumple con el porcentaje mínimo requerido para la tasa de viajes finalizados y la tasa de satisfacción.
Tus horas en línea deben ser las mínimas requeridas.
Los viajes deben empezar durante la vigencia del incentivo.
Si te falta un viaje para alcanzar el incentivo y lo empezaste dentro del horario, este será válido aunque termine después del tiempo establecido.
Viajes irregulares.
Tu viaje inicia después de la vigencia o cobertura del incentivo.
Tu tasa de satisfacción y tu tasa de viajes finalizados son menores a lo requerido.
Tus horas conectadas son menores a las requeridas.
Recoge al pasajero en el punto de encuentro indicado en la app.
Sigue la ruta que indica el navegador.
Respeta las señalizaciones de tránsito.
Finaliza los viajes cuando hayas llegado al destino indicado en el navegador.
Si el pasajero pide cambiar el destino, explícale que puede modificarlo directamente desde la app de DiDi Pasajero.
Evita cancelar viajes para no afectar tu tasa de aceptación.
Puedes cancelar sin penalización minutos* después de que hayas llegado al punto de encuentro.
Sigue estas indicaciones y saca el máximo provecho en cada viaje.Haz de cada viaje, una ganancia garantizada.
Queremos ayudarte a actualizar tus datos bancarios, sigue los siguientes pasos:
Haz clic en tu perfil y después en tu nombre
Haz click en cuenta bancaria
Da click en “Agregar”
Ingresa todos los datos solicitados en los espacios y dar clic en “Enviar”
Verifica que tus datos sean correctos y da clic en “Confirmar”
Si en algún momento deseas cambiar tus datos, realiza los pasos 1 y 2. Se mostrará una pantalla con tus datos actuales. Da click en “editar” para ingresar los nuevos.
Obtén tu RFC de manera gratuita utilizando Clave Única de Registro Público (CURP)
Ingresa al Portal del SAT.
Selecciona el apartado de Trámites del RFC y posteriormente Obtén tu RFC con la Clave Única de Registro Público (CURP).
Llena los datos solicitados en el formulario y confirma la información.
https://www.sat.gob.mx/tramites/28753/obten-tu-rfc-con-la-clave-unica-de-registro-de-poblacion-curp
El documento debe estar lo más horizontal y menos arrugado posible
Pon los documentos sobre una superficie plana que haga contraste con el color de fondo
Recarga tu brazo sobre una superficie para evitar que la imagen salga borrosa
Busca buena iluminación y evita que aparezcan sombras
Asegúrate que todo el texto del documento sea legible en la foto que tomes
La imagen enviada no tiene el texto visible.
La fecha de expiración del documentos es menor a dos meses.
No se ven las 4 esquinas del documento.
La imagen enviada es una foto de una fotocopia o escaneo del documento.
Deben ser fotos del documento original del lago en el que está la fotografía.
Debes ser mayor de 18 años.
El documento debe seguir estando vigente y no se debería vencer en menos de 6 meses. Municipal o Estatal.
Debe ser una foto del documento original.
Cobertura amplia.
La imagen debe ser una foto de la tarjeta de circulación de tu vehículo.
Asegúrate que se vea toda tu cara.
Da clic en conectarse.
Acepta el viaje.
Dirígete hacia el punto de encuentro.
Desliza al llegar al punto de encuentro.
Empieza el viaje cuando el pasajero suba al auto.
Dirígete hacia el destino.
Termina el viaje al llegar al destino. Avísale al pasajero que terminaste su viaje.
Califica al pasajero.
