DiDi concluye con éxito la interconexión con el C5 de Jalisco

• DiDi es la primera plataforma en lograr la interconexión con uno de los C5 más importantes a nivel nacional, lo que permitirá la rápida reacción de las autoridades ante reportes que ocurran en los viajes.

• Los conductores y pasajeros podrán grabar el audio de sus viajes a través de la aplicación. 

• El monitoreo de viajes permite detectar anomalías en los recorridos y generar alertas automáticas.

Ciudad de México, 23 de julio 2020 – DiDi, la plataforma de movilidad inteligente líder a nivel global, ha concluido con éxito la interconexión con el C5 del Estado de Jalisco, convirtiéndose en la primera plataforma en la Entidad en colaborar con las autoridades, para la prevención, monitoreo en tiempo real y reacción inmediata ante posibles incidentes durante los viajes vía aplicación.

“El objetivo del Gobierno de Jalisco es garantizar la seguridad de la ciudadanía cuando utilicen este tipo de plataformas de movilidad. Con la interconexión al C5 del Estado de Jalisco con la aplicación de DiDi estamos dando es un paso más en la dirección correcta para prevenir delitos, permitiendo brindar atención inmediata, por parte tanto de los organismos de seguridad pública como de los cuerpos de auxilio” afirmó Diego Monraz Villaseñor, Secretario de Transporte del Gobierno de Jalisco.

Este anuncio coincide con el lanzamiento de nuevas funciones de seguridad que refuerzan la protección de los usuarios al viajar usando la aplicación de DiDi. Así, la aplicación de movilidad se mantiene a la vanguardia en cuanto a la implementación de medidas que ayudan a prevenir violencia, agresiones y discriminación a bordo de los vehículos, así como a brindar asistencia más rápida y precisa para atender situaciones de emergencia.Estas son las innovaciones que DiDi incorpora a su Centro de Seguridad:

• Interconexión con el C5 de Jalisco.

  En caso de que los conductores o pasajeros tengan una situación de riesgo, podrán generar una alerta de forma inmediata al C5 de Jalisco al presionar el botón de seguridad en la app, lo que permitirá coordinar el apoyo de las autoridades.

• Monitoreo de viaje.

  Detecta cuando un viaje se comporta de manera extraña, ya sea por una parada repentina muy larga o que el tiempo de duración del trayecto se extienda. Esto, provocará que el sistema mande una alerta a ambos usuarios preguntando si todo está bien o si requieren asistencia. Independientemente de la respuesta, si el viaje se alarga o permanece inmóvil por un periodo de tiempo extraordinario, el equipo de seguridad será alertado automáticamente. 

• Grabación de audio.

  Los pasajeros y conductores podrán grabar el audio de sus viajes, presionando un botón en la aplicación. La grabación se enviará automáticamente a una base de datos protegida y confidencial para ser una forma de apoyo en la resolución de incidentes.

• Nuevo Centro de Seguridad

   

  con recordatorios para que naveguen a través de las funciones de seguridad de DiDi y realicen la verificación de datos del vehículo y conductor. También se ha mejorado el diseño y ubicación de las opciones de seguridad para que sean más accesibles.

“Al incorporar la grabación de audio y el monitoreo del viaje, buscamos que tanto los conductores como los pasajeros estén más protegidos durante sus viajes. Queremos que, por una parte, estas funciones ayuden a prevenir incidentes en cada viaje y, por otro lado, que sean una herramienta para resolver incidentes y aclarar reportes”, comentó Richard Farr, Director de Excelencia en Seguridad y Director de Operaciones de la Región Norte de DiDi México.

Estas nuevas funciones de seguridad integran las tecnologías más avanzadas con la finalidad de brindar confianza y tranquilidad a los usuarios en todas las localidades donde la plataforma de movilidad opera, iniciando hoy en 11 ciudades, incluyendo a Guadalajara, Monterrey, Puebla y Chihuahua, y con miras a extenderse a lo largo de México en las próximas semanas.

“La seguridad es nuestra prioridad y, sin duda, somos el actor de la industria de movilidad que más invierte en investigación y desarrollo de tecnologías de seguridad. Contamos con equipos de ingenieros especializados en México, Brasil, China y Silicon Valley que utilizan análisis de big data, inteligencia artificial y ciberseguridad, para generar innovaciones que permitan integrar funciones únicas en este sector, con la finalidad de preservar la integridad de los conductores y pasajeros en cada viaje”, señaló Richard Farr.

Estas funciones forman parte del Centro de Seguridad de la plataforma, diseñado para dar protección continua e integral a los usuarios, que incluyen:

Medidas de prevención: 

• Verificación de pasajeros y conductores, con sistemas de validación facial y documentación oficial.

• Procesos estrictos de registro de conductores, con pruebas de confianza y revisión de antecedentes.

• Sistema de exploración de zonas de riesgo, con mecanismos especiales de alarma y protección para que los conductores ubiquen áreas riesgosas durante sus viajes.

• Anonimización de teléfono como medida de protección en el contacto entre conductor y pasajero

• Videos a conductores para apoyar a mejorar la experiencia en los viajes.

• Medidas de protección ante COVID-19, incluyendo verificación de uso de cubrebocas y desinfectante con inteligencia artificial, disponibilidad de barreras plásticas, cubrebocas y gel antibacterial.

Durante el viaje: 

• Nueva:

   

  Monitoreo del viaje en tiempo real de paradas inusuales y trayectos extendidos que genera alertas de seguridad. 

• Nueva:

   

  Grabación de audio durante el viaje, como medida de apoyo en la resolución de incidentes.

• Compartir el viaje con hasta 5 contactos de confianza para seguimiento en tiempo real.

• Soporte DiDi, disponible 24/7 con un equipo especializado de seguridad por llamada, correo y en app.

• Cobertura para conductor y pasajero durante los viajes en caso de accidentes.

En caso de emergencia:

• Acceso al botón de seguridad en caso de situaciones de riesgo con línea directa al 911.

• Coordinación y colaboración con las autoridades

  • Nueva:

     

    Interconexión con el sistema C5 de Guadalajara para atención inmediata en reportes.

“Con estas nuevas medidas de seguridad, que combinadas con los nuevos protocolos de higiene y sanitización para reducir los riesgos de contagio en la nueva normalidad, podemos afirmar que estamos ofreciendo a conductores y pasajeros la mejor protección disponible del mercado. Y continuaremos desarrollando herramientas y funciones que nos permitan seguir brindando los más altos estándares de seguridad y en coordinación con las autoridades”, concluyó Richard Farr.