Buenas practicas para evitar cancelaciones

Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.

Buenas practicas para evitar cancelaciones
Buenas practicas para evitar cancelaciones

BUENAS PRÁCTICAS PARA EVITAR CANCELACIONES

Las cancelaciones “B Cancel” son aquellas cancelaciones atribuibles o responsabilidad del restaurante y por tanto terminan afectando la experiencia de nuestros usuarios a largo plazo.

¿CÓMO SE VE EN LA APP?

1. Después de aceptar la orden ingresa a la sección En progreso y elige el pedido que vas a cancelar

En los detalles de la orden ubica la opción Administrar y presionala

Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.

Elige Cancelar pedido

Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.

Según la eventualidad elige el motivo que aplique en el listado y presiona Aceptar

Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.

TIPOS O MOTIVOS DE CANCELACIONES 

TIME OUT

Tiempo agotado: Esta cancelación ocurre cuando el restaurante recibe un pedido por parte de un usuario y pasados 5 minutos no aceptó esa orden

SOLD OUT

Producto Agotado: Esta cancelación ocurre cuando un restaurante cancela ya que no tiene disponible los productos solicitados por el usuario

BUSY STORE

Tienda Ocupada: Esta cancelación ocurre cuando la tienda tiene un alto flujo de su operación presencial y/o virtual 

CLOSE STORE

Tienda Cerrada: Esta cancelación ocurre cuando la tienda recibe un pedido por la app pero ya cerró su operación

FOOD NOT READY

La orden aún no está lista

NO COURIER AVAILABLE

No hay repartidor disponible (Cancelación de aquellas tiendas que tienen su propia flotilla de repartidores)

OTHER CANCELLATIONS

Otros motivos de cancelaciones

Registra tu Restaurante y crece con DiDi Food

Guías para Restaurantes en Mexico

didi eater logo

Registra tu Restaurante

Crece con DiDi