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Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.
Las cancelaciones “B Cancel” son aquellas cancelaciones atribuibles o responsabilidad del restaurante y por tanto terminan afectando la experiencia de nuestros usuarios a largo plazo.
1. Después de aceptar la orden ingresa a la sección En progreso y elige el pedido que vas a cancelar
En los detalles de la orden ubica la opción Administrar y presionala
Elige Cancelar pedido
Según la eventualidad elige el motivo que aplique en el listado y presiona Aceptar
Tiempo agotado: Esta cancelación ocurre cuando el restaurante recibe un pedido por parte de un usuario y pasados 5 minutos no aceptó esa orden
Producto Agotado: Esta cancelación ocurre cuando un restaurante cancela ya que no tiene disponible los productos solicitados por el usuario
Tienda Ocupada: Esta cancelación ocurre cuando la tienda tiene un alto flujo de su operación presencial y/o virtual
Tienda Cerrada: Esta cancelación ocurre cuando la tienda recibe un pedido por la app pero ya cerró su operación
La orden aún no está lista
No hay repartidor disponible (Cancelación de aquellas tiendas que tienen su propia flotilla de repartidores)
Otros motivos de cancelaciones
Actualiza tus datos fiscales (RFC, nombre, dirección, etc.) en "Finanzas" > "Información financiera".
Guía para actualizar la foto de fachada de una tienda en la configuración de entrega.
Cambia tu correo electrónico de superadministrador en la B app
Aprende a reenviar tus facturas desde DiDi Food Manager
Cambio de número de celular en la app B: Accede a Configuración > Cuenta personal y Confirma.
Sigue estos pasos para actualizar el nombre de tu tienda en la plataforma DiDi Food.
Acá encontrarás el paso a paso para dejar configurada tu cuenta.
Aprende el paso a paso para autogestionar tus propios eventos promocionales en DiDi Tienda, podrás elegir entre cuatro tipos de promociones distintas y configurarlas acorde a tus nececidades.
Si quieres entender cómo funcionan las transferencias de ganancias, como ver los detalles de tu facturación , balances, pagos realizados y pendientes
Aprende el paso a paso para configurar adecuadamente tu impresora para que puedas agilizar procesos en tu restaurante