¿Cuántas ganancias puedes generar?

Los incentivos son programas que te ofrece DiDi Food para ayudar a incrementar tus ganancias y son otorgados a los repartidores que cumplen con los Términos y Condiciones indicados en cada programa.

Requisitos de los incentivos

Puedes encontrar los requisitos necesarios para recibir un incentivo desde tu aplicación en la sección de Recompensas, seleccionando el detalle de la promoción en la que desees participar.

Tasa de aceptación: Porcentaje de pedidos asignados que son aceptados por ti.

Tasa de cancelación: Porcentaje de pedidos que son cancelados por ti.

En línea durante hora pico: Número de horas pico en las cuales permaneciste conectado a la aplicación.

En línea fuera de la hora pico: Número de horas en las que permaneciste conectado fuera del horario pico.

Pedido: Número de pedidos completados exitosamente.

Los términos y condiciones atados al incentivo se encuentran en la parte inferior de la pantalla de la recompensa.

De la misma manera, podrás visualizar desde la pantalla principal de tu aplicación los incentivos en estado: por comenzar, a punto de comenzar, en curso y finalizados.

Tipos de incentivos

Los tipos de incentivos que DiDi Food maneja son:

Recompensa de impulso: Por cada pedido que completes durante el periodo de recompensa, recibes una tarifa adicional.

Recompensa de búsqueda: Por cada pedido que completes durante el periodo de recompensa, recibes una tarifa adicional.

Recompensa garantizada: Al completar un cierto número de pedidos, la aplicación completará los ingresos faltantes para llegar a un nivel de recompensa entregado por la aplicación.

Agradecimientos: Los usuarios también pueden optar por dejar un agradecimiento con valor monetario. Cualquier agradecimiento brindado por los usuarios, ya sea en línea al realizar el pedido o en efectivo al momento de la entrega, se te entrega al 100%.

Si cumpliste con los términos y condiciones de una recompensa y no la recibiste, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Programas de incentivos” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.

Tu billetera te muestra toda la información que necesitas saber sobre tus ganancias con DiDi Food como detalles de tu próximo retiro y tus ingresos semanales. También te permite tomar acciones para administrar tu cuenta como recargar si tienes un saldo negativo o vincular tu cuenta bancaria para recibir transferencias de tus ganancias.

Descubre más acerca de sus funciones a continuación:

- Saldo Disponible: Muestra el saldo disponible desde el lunes de la semana en curso. En caso de tener un balance negativo, aparecerá un botón para recargar tu billetera digital fácil y rápido con los métodos disponibles.

- Saldo de la semana pasada: Detalle las ganancias correspondientes a la semana pasada, en caso de tener un balance positivo, aparecerá el estatus de la transferencia. De igual forma, seleccionando el apartado podrás ver el detalle de las ganancias por cada pedido.

- Historial de movimientos: Detalle del historial del balance de tu cuenta.

- Información bancaria: Te permite administrar y consultar los datos relacionados a tu cuenta bancaria a la cual se transferirán tus ganancias.

- Información Fiscal: Muestra el porcentaje de retención de impuestos con base a la información fiscal registrada. De igual forma podrás aplicar cualquier cambio en tu información desde este apartado.

Si deseas recargar tu billetera, solo necesitas presionar en “Pagar” y elegir uno de los métodos de pago disponibles.

Si presentas problemas recargando con un método de pago, te recomendamos intentar recargar con alguna de las alternativas disponibles. Ten en cuenta que:

- Si tu método de pago es en OXXO, el monto máximo en una sola recarga es de $1,500 mxn.

- Puedes recargar por medio de pago en línea hasta 1 vez cada media hora, tres veces al día. Si sobrepasas este límite, la aplicación rechazará la recarga y deberás esperar el tiempo indicado.

Si has realizado una recarga y no la has visto reflejada en tu billetera, te sugerimos esperar hasta 48 horas para que esta situación pueda ser resuelta y veas la recarga en tu balance, siguiendo esta ruta en tu app: Billetera > Saldo pendiente.

Si han pasado más de 48 horas y no ves tu recarga reflejada, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Recarga de billetera” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.

Si deseas obtener información detallada sobre los métodos de recarga de tu billetera, cómo recibir tus ganancias y los métodos de pago utilizados en los pedidos, estás en el lugar correcto.

Métodos para Recargar tu Billetera:

1. Transferencia Interbancaria (SPEI): Utiliza los datos de referencia proporcionados por la aplicación para realizar una transferencia.

2. Pago en OXXO: Comunica al personal de OXXO que deseas recargar tu cuenta OXXO Pay y muestra el número de referencia desde tu aplicación.

3. Tarjeta de Crédito/Débito dentro de la aplicación DiDi Repartidor: Ingresa los datos de tu tarjeta y selecciona "Agregar" para recargar tu billetera.

Método para Recibir tus Ganancias:

Tus ganancias se transfieren a tu cuenta bancaria. Puedes agregar o modificar la información de tu cuenta bancaria directamente desde la aplicación DiDi Repartidor:

1. Accede a tu billetera desde el menú principal de la aplicación.

2. Selecciona "Cuenta bancaria" en la esquina inferior derecha.

3. Completa los datos requeridos. Si no tienes tu CLABE, te sugerimos contactar a tu institución bancaria para obtenerla.

Método de Pago en Pedidos:

No es posible modificar la forma de pago de los pedidos que recibes, ya que los pedidos en efectivo y con tarjeta tienen la misma proporción dentro de la aplicación. Dejar de aceptar pedidos con algún método de pago limitaría significativamente la cantidad de pedidos que puedes recibir, lo que afectaría tus ganancias.

De igual manera, una vez que un pedido ha sido iniciado en DiDi Food, no es posible modificar el método de pago y debe completarse con el método seleccionado inicialmente por el usuario.

En DiDi Food, puedes recibir solicitudes de pedido en pago con tarjeta o en efectivo.

- Al entregar un pedido en efectivo, la app te mostrará los montos que debes pagar y/o cobrar al usuario.

- A veces los usuarios utilizan cupones de descuento al pagar, por lo que podrías ver en la app que el monto que debes cobrar al usuario es menor a lo que tú pagaste en la tienda.

- ¡No te preocupes! Esto no afecta a tus ganancias, ya que te depositaríamos lo restante a tu billetera de repartidor.

Descubre más información acerca de cómo funciona tu billetera aquí. (redirigir a faq de "¿Cómo funciona la billetera en la aplicación?")

Puede presentarse la situación en la que hayas aceptado un pedido y no tengas suficiente efectivo para pagar en la tienda o para darle cambio al usuario en la entrega del mismo, por lo que aquí te explicamos qué hacer en cada caso.

Efectivo insuficiente para pagar en tienda

1. Si has confirmado que debes pagar con efectivo, en el detalle de tu viaje, presiona el triángulo de alerta indicando que tienes un problema.

2. Selecciona la opción “Efectivo insuficiente”: El pedido se reasignará automáticamente a otro usuario repartidor.

Efectivo insuficiente para darle cambio al usuario

1. No entregues el pedido hasta que tengas el cambio necesario para aceptar el pago del usuario.

2. Pregunta al usuario si tiene manera de pagar la cantidad exacta.

Te recomendamos siempre asegurarte de mantener una cantidad considerable de efectivo para pagar en tiendas y dar cambio a los usuarios, sin comprometer tu seguridad.

Si el usuario no tiene la cantidad exacta para pagar, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Dinero insuficiente para pagar el pedido” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.

Un saldo negativo indica que has recibido más efectivo de los usuarios de lo que has ganado completando pedidos en línea. Te recomendamos recargar tu billetera para evitar acumular saldo negativo, ya que esto podría causar un bloqueo temporal de tu cuenta.

El monto máximo de saldo negativo que puedes mantener dependerá de la ciudad y el nivel en el que te encuentres. Te enviaremos un recordatorio por medio de la app cuando te acerques a ese límite para recargar.

Haz clic aquí [insertar hyperlink: ¿Cómo funciona la billetera en la aplicación? ] para conocer el funcionamiento de la billetera y los métodos para recargar.

¡Recuerda que entre mayor sea tu nivel, tu límite será mayor! Ingresa aquí para saber más [insertar hyperlink: Leyenda Pro y niveles ]

Por ser Usuario Repartidor en DiDi Food, cuentas con un código personalizado que podrás utilizar para referir amigos y para registrarte con nuestos alinados y obtener sus beneficios.

Para encontrarlo, sigue estos pasos:

1.Abre la app DiDi Repartidor

2.Da clic en tu perfil y selecciona “Ganancias por Referidos”

3.Dentro de esa sección encontrarás tu código de referencia

4.Puedes copiarlo con el botón que se encuentra a lado de tu código, o compartirlo en tus diferentes redes sociales

¡Aprovecha al máximo tu experiencia como usuario repartidor de DiDi Food con nuestro programa Leyenda Pro!

Leyenda Pro es una iniciativa creada en colaboración con los usuarios repartidores para reconocer y recompensar su desempeño en la aplicación. Aquí te explicamos cómo funciona:

Niveles: Los nuevos usuarios comienzan en el nivel "Aprendiz" con cero DiDi Puntos. A medida que subes de nivel, puedes obtener increíbles recompensas, que incluyen la priorización de pedidos, mejores promociones y un límite de deuda diferenciado.

Avance de Niveles: La aplicación evaluará tu desempeño durante las últimas cuatro semanas como usuario repartidor. Si cumples con los requisitos, podrás avanzar automáticamente a un nivel superior. Los niveles en Leyenda Pro son:

1. Aprendiz

2. Novato

3. Amateur

4. Master

5. Experto

6. Leyenda

7. Leyenda Pro

Puntos y Bonificaciones: Ganas puntos por cada pedido completado y recibes bonificaciones por completar tu primera orden del día, hacer entregas en horas de alta demanda o completar pedidos los sábados y domingos.

Requisitos de Nivel: La cantidad de puntos requeridos para avanzar de nivel varía según el sistema de puntos de tu ciudad. Puedes consultar estos detalles desde el menú principal de tu aplicación > Clic en foto de perfil > Centro de niveles.

Recomendaciones para subir de nivel más rápido:

- Activa la aceptación automática para no perder oportunidades de entrega: Menú > Configuración > Preferencias de orden.

- Desconéctate de la aplicación cuando no la estés usando para evitar cancelaciones que afecten tu rendimiento.

- Sigue los tiempos indicados por la aplicación para la espera, recolección y entrega de pedidos.

Recuerda: Si no cumples con los requisitos de tu nivel actual, descenderás un nivel en el siguiente período, pero solo puedes descender un nivel a la vez.