Ganancias Extras
Ganancias Extras
En DiDi, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible. Nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte en cualquier situación y proporcionarte atención personalizada.
1. Abre la aplicación DiDi Repartidor en tu dispositivo móvil.
2. Dirígete al menú principal, reconocible por el ícono de tres líneas ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Ingresa a la sección "Ayuda". Aquí encontrarás una amplia variedad de preguntas frecuentes con todas nuestras sugerencias y los canales de comunicación disponibles para cada situación.
Llama al número de emergencia local: En caso de ser necesario, llama al 911 para solicitar ayuda médica inmediata.
Contáctanos: Después de asegurarte de que se ha solicitado ayuda médica, puedes ponerte en contacto con Soporte DiDi para informar sobre el incidente.
Si eres usuario repartidor:
Ingresa al menú con tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla
Selecciona la opción de "Ayuda"
Ingresa a la sección de "Seguridad" y selecciona la situación en la que te encuentras
Presiona "Aún necesito ayuda" y selecciona alguno de los canales disponibles para contactarnos y explicar la situación.
Si no eres usuario repartidor y deseas reportar el incidente:
Recuerda también que siempre tienes disponible el botón de emergencia durante un pedido en curso.
¿Por qué es importante reportar incidentes de seguridad?
Para activar las coberturas que en su caso estén disponibles en caso de accidente mientras realizas una entrega con la app de DiDi Food.
Podremos tomar acciones que ayuden a disminuir la probabilidad de que vuelvan a ocurrir hechos similares.
¡Visita el Centro de Experiencia!
Los Centros de Experiencia son puntos de contacto personalizados para obtener atención y soporte presencial. Aquí también podremos atender tus consultas y trámites sobre el uso de la aplicación, así como recoger productos de la Tienda DiDi. ¡Encuentra el Centro de Experiencia más cercano a ti!
Visítanos en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Sábados de 9:00 AM a 3:00 PM.
Ciudad de México
Varsovia: C. Varsovia 36 Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX
Guadalajara
Av. Cvln. Jorge Álvarez del Castillo 1111, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.
Monterrey
Pabellon M, Av. Melchor Ocampo 116, Piso E1 Local 10 A, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
Puebla
14 Sur 4302 Platino Center, 1er Planta, Local 112, Jardines de San Manuel, 72570 Puebla, Pue.
Toluca
Horacio Zúñiga 155, Residencial Colón y Col Ciprés, 50120 Toluca de Lerdo, Méx.
Ciudad Juárez (Chihuahua)
Coworking Technology Hub Av. López Mateos 924n, Alfa, 32317 Cd Juárez, Chih.
Hermosillo
Boulevard Navarrete 172 local Z2, Plaza Valle, Col. Valle Grande, CP 83205, Hermosillo, Sonora
Ensenada
Pedro Loyola y Delante #206 local 15 Col. Carlos Pacheco, 22890, Ensenada, Baja California
Ciudad Obregón
Calle Hidalgo 516, Centro, Fundo Legal, 85000 Cd Obregón, Son.
Torreón – Gómez Palacio
Escobedo #46 Altos , Primero de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coah. (Sábado cerrado)
Culiacán
Blvd. Pedro Infante # 3113-3, Fracc. Country Tres Rios C.P. 80020, CULIACAN SINALOA
Villahermosa
Av. Gregorio Méndez Magaña 1213, Nueva Villahermosa, 86070 Villahermosa, Tab.(Sábado cerrado)
Mérida
Calle 56 A Por, Av Pérez Ponce 444A, Centro, 97000 Mérida, Yuc., Local D1
Tijuana
Dr. Atl 17, Ext 10106, Int 8, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana, B.C.
León
Boulevard Mariano Escobedo 2920, Col. El Tlacuache, 37500 Leon, Guanajuato
Aguascalientes
Plaza Arcos Campestre, Luis Donaldo Colosio Murrieta 602. Local 29. Col. Villas de San Nicolás, Aguascalientes, AGS. CP 20115.
Chihuahua
Plaza San Agustín, Av. Tecnológico 4101 Local 16, Colonia Las Granjas CP 31100
La Paz
Av. Constituyente de 1975, Mi plaza La Paz Local S21, 23098, La Paz, B.C.S. (Sábado cerrado)