Rendimiento

Para comenzar a recibir pedidos:

Asegúrate de estar disponible y desde la pantalla principal, encuentra el botón "Conectar" y deslízalo hacia la derecha.

Puedes elegir aceptar pedidos de forma manual o automática.

Manual: Cuando recibas una alerta sobre un nuevo pedido, debes deslizar el botón "Aceptar" hacia la derecha para asignar el pedido a ti mismo y comenzar la entrega.

Automática: Todos los pedidos serán aceptados automáticamente, así no te perderás ningún pedido y podrás aumentar tu tasa de aceptación.

Para configurar tus preferencias, ve a Menú > Configuración > Preferencias de entrega > Aceptación de pedidos.

Recuerda que puedes cambiar esta opción en cualquier momento.

Para pausar la recepción de pedidos:

Desde la pantalla principal, encuentra el botón "Desconectar" y deslízalo hacia la derecha. Asegúrate de pausar la recepción automática de pedidos cuando ya no estés disponible para entregas, de lo contrario, los pedidos continuarán asignados a tu cuenta.

Si no estás recibiendo pedidos:

- Verifica que no tengas un pedido en curso: En caso de tener un pedido activo, debes completarlo para recibir nuevas solicitudes.

- Asegúrate de tener la última versión de tu aplicación DiDi Delivery: Ve a Play Store (para dispositivos Android) o App Store (para dispositivos iOS) y verifica si hay actualizaciones disponibles.

- Asegúrate de tener señal y conexión de datos móviles e internet en tu teléfono.

- Esfuérzate por cumplir los objetivos de rendimiento: Los usuarios repartidores con tasas de rendimiento más altas pueden tener acceso prioritario a pedidos disponibles. Para verificar tus tasas de rendimiento: Centro de Control > Mi Rendimiento > selecciona cada tasa para compararla con los requisitos.

- Activa la aceptación automática de pedidos: Configuración > Preferencias de entrega.

- Explora áreas de alta demanda: Si no tienes un pedido activo y tienes tasas de rendimiento favorables, es posible que te encuentres en un área de baja demanda en ese momento. Es importante verificar el mapa de la aplicación y dirigirse hacia las áreas resaltadas en naranja, donde puedes mejorar tus posibilidades de encontrar más pedidos con mejores tarifas.

- También puedes conectarte en días de alta demanda, como los fines de semana, para recibir más pedidos.

- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación en tu dispositivo móvil.

Nota: Si aún no recibes pedidos después de seguir las recomendaciones, espera 24 horas antes de volver a conectarte.

Para consultar tus estadísticas, ingresa al Centro de Control desde el menú principal de tu aplicación. Aquí podrás consultar las tasas de tu rendimiento y hacer seguimiento al progreso y tus mejoras durante la semana:

- La tasa de aceptación se calcula con el número de pedidos que aceptas, dividido por el número de pedidos que recibes mientras estás conectado.

- La tasa de cancelación se calcula con el número de pedidos que cancelas, dividido por el número de pedidos que aceptas mientras estás conectado.

- La tasa por tiempo se calcula con el número de pedidos entregados a tiempo al usuario, dividido por el número de pedidos que completes mientras estás conectado.

- La métrica "Deslizaste muy pronto" es impactada cuando deslizas el botón de "Llegué a la tienda" o "Llegué con el usuario", pero te encuentras a 800 metros o más de la ubicación señalada, o el tiempo estimado de llegada marca una diferencia de 10 minutos o más.

Para mejorar tus estadísticas, te brindamos las siguientes recomendaciones:

- Activar la aceptación automática te permitirá aumentar tus ganancias al incrementar la posibilidad de recibir más pedidos usando la App: Ingresa a Configuración > Preferencias de entrega > Aceptación de pedidos > Aceptación automática.

- Te recomendamos seguir las opciones de rutas de tu mapa de confianza para que puedas llegar en menor tiempo al lugar de entrega.

- Asegúrate de deslizar el botón de llegada a la tienda o con el usuario hasta estar en la ubicación indicada en la aplicación.

Recuerda que las cancelaciones afectan la experiencia de los usuarios que piden a través de la App. Cancela solo cuando sea necesario y sigue las instrucciones que te da la aplicación.

Aceptar pedidos de manera automática te da grandes beneficios:

1. Aumento de ganancias: Aumentas tus oportunidades de recibir más pedidos a través de la aplicación. Esto se traduce en un incremento potencial de tus ingresos, ya que no dependerás exclusivamente de deslizar manualmente para aceptar los pedidos.

2. Disminuyes la probabilidad de perder pedidos: Al elimina la necesidad de aceptar pedidos manualmente, no perderás oportunidades de entrega por estar distraído o con las manos ocupadas.

3. Mejora de la tasa de aceptación: Mejorarás tu tasa de aceptación de pedidos. Una alta tasa de aceptación es crucial para acceder a ciertos beneficios y privilegios como usuario repartidor.

Habilitar la aceptación automática es muy sencillo: Ingresa a Configuración > Preferencias de entrega > Aceptación de pedidos > Aceptación automática.