¿Que hacer en caso de sufrir un accidente?

1. Llama al número de emergencia local: En caso de ser necesario, llama al 911 para solicitar ayuda médica inmediata.

2. Contáctanos: Después de asegurarte de que se ha solicitado ayuda médica, puedes ponerte en contacto con Soporte DiDi para informar sobre el incidente.

a. Por teléfono:

Llama al 800 801 6888 opción 9 para ser redirigido a un agente especializado.

b. Dentro de la aplicación:

i. Ingresa al menú con tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla

ii. Selecciona la opción de "Ayuda"

iii. Ingresa a la sección de "Seguridad" y selecciona la situación en la que te encuentras

iv. Presiona "Aún necesito ayuda" y selecciona alguno de los canales disponibles para contactarnos y explicar la situación.

3. Proporciona detalles del accidente: Te agradecemos tu cooperación proporcionando la mayor cantidad de detalles posible sobre el incidente.