¿Cómo retirar las ganancias en DiDi Food?

¡Te lo explicamos de manera sencilla!

Plazos de Depósito:

Tus ganancias se depositan semanalmente entre martes y jueves. El monto que recibirás corresponde al saldo acumulado hasta el día domingo de la semana anterior.

Agregar tu Cuenta Bancaria:

Para recibir tus ganancias, es necesario que agregues tu cuenta bancaria a la aplicación. Sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu billetera desde el menú principal de la aplicación.

2. Selecciona "Cuenta bancaria" en la esquina inferior derecha.

3. Completa la información requerida.

Recuerda que debes tener tu cuenta bancaria registrada antes de la medianoche del día domingo para recibir tu pago esa semana. Si no conoces tu información bancaria, te recomendamos contactar a tu entidad bancaria.

Problemas para retirar tus ganancias:

Si presentas problemas para retirar tus ganancias, podrás ver un mensaje por la posible razón de el retiro fallido dentro de tu billetera:

- Número de cuenta incorrecto

- Sucursal bancaria inválida

- Tipo de cuenta inválida

- Documento no válido

- Nombre del banco incorrecto

- Cuenta cerrada/congelada/no activa

En ciertas ocasiones, el problema se origina en tu institución bancaria, por lo que te pedimos contactarla para validar que tu cuenta esté funcionando de manera adecuada.

Si la situación persiste y necesitas apoyo adicional, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Retiro de ganancias de la billetera” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.