¿Cómo funcionan los programas de incentivos o recompensas?

Los incentivos son programas que te ofrece DiDi Food para ayudar a incrementar tus ganancias y son otorgados a los repartidores que cumplen con los Términos y Condiciones indicados en cada programa.

Requisitos de los incentivos

Puedes encontrar los requisitos necesarios para recibir un incentivo desde tu aplicación en la sección de Recompensas, seleccionando el detalle de la promoción en la que desees participar.

Tasa de aceptación: Porcentaje de pedidos asignados que son aceptados por ti.

Tasa de cancelación: Porcentaje de pedidos que son cancelados por ti.

En línea durante hora pico: Número de horas pico en las cuales permaneciste conectado a la aplicación.

En línea fuera de la hora pico: Número de horas en las que permaneciste conectado fuera del horario pico.

Pedido: Número de pedidos completados exitosamente.

Los términos y condiciones atados al incentivo se encuentran en la parte inferior de la pantalla de la recompensa.

De la misma manera, podrás visualizar desde la pantalla principal de tu aplicación los incentivos en estado: por comenzar, a punto de comenzar, en curso y finalizados.

Tipos de incentivos

Los tipos de incentivos que DiDi Food maneja son:

Recompensa de impulso: Por cada pedido que completes durante el periodo de recompensa, recibes una tarifa adicional.

Recompensa de búsqueda: Por cada pedido que completes durante el periodo de recompensa, recibes una tarifa adicional.

Recompensa garantizada: Al completar un cierto número de pedidos, la aplicación completará los ingresos faltantes para llegar a un nivel de recompensa entregado por la aplicación.

Agradecimientos: Los usuarios también pueden optar por dejar un agradecimiento con valor monetario. Cualquier agradecimiento brindado por los usuarios, ya sea en línea al realizar el pedido o en efectivo al momento de la entrega, se te entrega al 100%.

Si cumpliste con los términos y condiciones de una recompensa y no la recibiste, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Programas de incentivos” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.