مركز المساعدة

التعليمات للركاب والسائقين.

Comfortable DiDi Rider

أسئلة وأجوبة السائقين

يمكنك التسجيل من خلال تطبيق شريك دي دي، والذي يمكنك تنزيله من خلال متجر Apple أو متجر Google Play 1. سجّل باستخدام رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. أدخل معلوماتك الأساسية.

2. قم بتحميل المستندات المطلوبة (يُرجى الاطلاع على التفاصيل الواردة في متطلبات المستند أدناه).

3. يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل لمراجعة المستندات التي تم تحميلها. بمجرد الموافقة، يصبح حسابك نشطًا ويمكنك تسجيل الدخول لبدء القيادة.

المستندات المطلوبة: 1. مستندات السائق:

Egypt FAQ tutorial

a. بطاقة الرقم القومي: يرجى رفع صور بطاقة الرقم القومي للجانبين الأمامي والخلفي – يجب أن تكون البطاقة سارية – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند

Egypt FAQ tutorial

b. الصورة الشخصية: يرجى رفع صورة واضحة وملونة، ستكون هذه الصورة المستخدمة بالتطبيق – يجب أن يكون الوجه كاملاً مع ظهور جزء من الكتف – عدم ارتداء نظارة شمس أو كاب أو كمامة – وجود إضاءة جيدة لوضوح الصورة

Egypt FAQ tutorial

c. رخصة القيادة: يرجى رفع صورة رخصة القيادة للجانبين الأمامي والخلفي – يجب أن تكون الرخصة سارية – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند

Egypt FAQ tutorial

d. تسجيل السيارة: يرجى رفع صورة تسجيل السيارة للجانبين الأمامي والخلفي

– يجب أن لا يكون منتهي الصلاحية – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند

Egypt FAQ tutorial

e. فحص السيارة: لا يتطلب رفع فحص السيارة إذا كانت موديل السنة الحالية. وبخلاف ذلك، يرجى رفع فحص ناسيتا للسيارات – يجب أن تكون نتيجة الفحص مقبولة ولا تتعدى السنة – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند إذا كنت تريد عمل فحص لسيارتك، يرجى زيارة ناسيتا لمعرفة المزيد. f. تحليل المخدرات (اختياري): يجب رفع تحليل مخدرات لم يمر عليه أكثر من 6 أشهر – يجب أن تكون النتيجة سلبية – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند

Egypt FAQ tutorial

g. الفيش الجنائي (اختياري): يرجى رفع صورة الفيش الجنائي – يجب عدم وجود أي سجل إجرامي – أن لا يكون قد مر على إصدار المستند أكثر من 6 اشهر – يجب أن تكون الصورة واضحة وكاملة – يرجى إلغاء خاصية الفلاش عند تصوير المستند

غالبًا ما نعقد اجتماعات في المدن التي نعمل فيها. تقام فعاليات الدعم هذه للشركاء السائقين المهتمين بالتسجيل في دي دي أو طلب الدعم وجهًا لوجه.

لمعرفة مكان وموعد عقد لقاءات شريك دي دي المستقبلية، تابعنا على صفحة “شريك دي دي إيجيبت” على الفيسبوك.

لتنزيل تطبيق دي دي وبدء الاستخدام، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى متجر Apple أو Google Play وابحث عن تطبيق “شريك دي دي” 2. قم بتنزيل “تطبيق شريك دي دي” وتثبيته 3. افتح التطبيق وسجّل باستخدام بياناتك

لتحميل المستندات أو تحديثها، اضغط على أيقونة السائق في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة > المستندات.

ملاحظة: المستندات المطلوبة للتسجيل مع دي دي تعتمد على لوائح الحكومة المحلية.

لتحديث تفاصيل حسابك البنكي، اضغط على $ في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على الرصيد > معلومات الحساب البنكي وأدخل تفاصيلك. يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل، ثم الضغط على “إرسال”.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إضافة بطاقة بنكية، فما عليك سوى الضغط على $ > إضافة بطاقة بنكية.

لتحديث معلومات حسابك، اضغط على الحساب > صورتك الشخصية > اسمك. يمكنك تحديث اسمك وصورتك الشخصية من هنا.

لتحديث رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور والبريد الإلكتروني، اضغط على الحساب > تفاصيل الحساب > تحديث معلومات الحساب

لتحديث تفاصيل سيارتك، اتبع نفس الخطوات واضغط على “سيارتي”.

بعد تقديم طلب تسجيل الشريك السائق، يُرجى السماح لنا بمدة 3-5 أيام عمل لمراجعة طلبك. يمكنك الاستفسار عن طلبك بعد مرور هذه المدة.

بعد تقديم طلب تسجيل الشريك السائق، يُرجى السماح لنا بمدة 3-5 أيام عمل لمراجعة طلبك. يمكنك الاستفسار عن طلبك بعد مرور هذه المدة.
إذا كان تسجيلك غير ناجح، فسيتم إخطارك بالسبب عبر الرسائل القصيرة. في حالة حدوث ذلك، يمكنك الاطلاع على أي مواد مرفوضة وإعادة إرسال أي مستندات جديدة / صالحة لفريقنا لإعادة تقييمها.
تشمل الأسباب الشائعة لعدم نجاح تسجيلك ما يلي:

– تقديم مستندات/شهادة غير صالحة أو منتهية الصلاحية – عدم تقديم جميع المستندات/الشهادات المطلوبة – تقديم مستندات/شهادات غير متطابقة أو زائف – تقديم مستندات غير مكتملة – تقديم مستندات غير واضحة حيث لا يمكن رؤية التفاصيل بها لضمان سهولة عملية التسجيل، نوصيك بمراجعة جميع المستندات الخاصة بك قبل الإرسال.

سألنا الراكبين عن أكثر ما يقدرونه في السائقين، وإليك أكثر الأشياء التي يقدرونها:

- كيف يمكنني تحسين تقييمي؟

- عندما يبادر السائقون بعرض المساعدة على الركاب في وضع الأمتعة دون الحاجة لطلب ذلك

- يستمتع الراكبون حقًا بتقديم بعض الأشياء الإضافية ليهم مثل اللبان والماء وشحن الكابلات أثناء المشوار

- عندما يسأل السائقون الراكبين عما إذا كانوا يفضلون طريقًا محددًا أم يفضلون اتباع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)

- نظافة السيارة وأناقتها وعدم وجود روائح كريهة بها — يمكنك أيضًا الاطلاع على تعليقات محددة للراكب في التطبيق، ضمن الحساب > التقييم بالنجوم.

يمكن أن تساعدك الإرشادات الواردة أدناه في الحصول على أعلى تقييم:

★ الإشارات والتحيات الاجتماعية بحسب الحاجة

- قدِّم دائمًا تحية ودية للركاب

- اجعل المحادثات مهذبة ومناسبة

- نصيحة إضافية: اسأل الركاب عما إذا كانت هناك محطة إذاعية يفضلونها

★ النظافة التامة للعجلات والسيارة

- حافظ على نظافة سيارتك وخلوها من الروائح القوية

- تأكد أن الوظائف الأساسية تعمل بشكل صحيح

★ قيادة سلسة وآمنة وتتسم بالمسؤولية

- اتبع دائمًا حدود السرعة وقواعد الطريق

- تأكد من ارتداء الركاب حزام الأمان

- خذ فترات راحة منتظمة وتجنب الإرهاق

★ خدمة 5 نجوم تعني الحصول على تقييم 5 نجوم

- حاول الوصول إلى نقطة الالتقاء في الوقت المُحدد

- تحدَّث مع الركاب لمعرفة المسار المفضل لديهم

- ذكِّر الركاب بأخذ متعلقاتهم

- أخطِر الركاب بأي رسوم لازمة أو رسوم مرور إضافية

تتوفر ميزة عرض الأجرة المحددة مقدَّمًا في جميع المدن التي تقدم فيها دي دي خدماتها وقد تم تقديمها لمنح الركاب بعض التوقعات (إلى حدٍ ما) لقيمة الأجرة التي سيدفعونها مقابل مشوارهم. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن قيم الأجرة المحددة مقدَّمًا لا تشمل التغييرات نتيجة رسوم المرور أو التوقفات الإضافية أو تغيير الوجهة أو عدم اتباع المسار بشكل غير متوقَّع. إذا اختلف المشوار الفعلي اختلافًا كبيرًا عن الأجرة المحددة مقدَّمًا، فسيتم تعديل الأجرة وفقًا لذلك. سنستمر في حساب الأجرة في الوقت الفعلي أثناء المشاوير للتأكد من تحديث قيمة أجرة الراكب في في أي حالة من حالات الزحام في ساعات الذروة/عدم اتباع المسار نتيجة تحويلات غير متوقعة. سنراقب أيضًا باستمرار المشاوير للتأكد من أن جميع تغييرات الأسعار عادلة بالنسبة لكل من الركاب والسائقين.

المزيد من الأسئلة الشائعة للسائقين

اقرأ لمزيد من المعلومات

...Loading