Si quieres entender cómo funcionan las transferencias de ganancias, como ver los detalles de tu facturación , balances, pagos realizados y pendientes
En DiDi Food entendemos que un buen manejo de las finanzas de tu tienda es clave para la toma de decisiones y que la información que brindamos influye en gran parte la experiencia que tienes dentro de la plataforma.
Las instrucciones de este tutorial, están diseñadas para ayudar a las tiendas a conocer toda la información relacionada a la transferencia de ganancias y cómo consultar el detalle de las mismas.
En DiDi Food puedes recibir pedidos con forma de pago en efectivo o de forma electrónica. Esto crea un balance entre los pedidos completados con pago en efectivo y con pago electrónico.
Los pedidos que sean registrados en efectivo generarán un saldo negativo en tu cuenta, el cual se va cubriendo con los pedidos con pago electrónico.
Cada domingo a las 23:59 se hace el corte del balance sobre los pedidos completados. Si este balance resulta en un saldo positivo, la tienda recibirá la transferencia de ganancias el día martes.
Usualmente la transferencia realizada se ve reflejada en la cuenta bancaria el mismo día, sin embargo esto puede variar de 1 a 3 días hábiles según el banco.
En caso de que haya un error con el pago, los días jueves se realiza un segundo intento para depositar la cantidad pendiente.
Ganancias totales: Aquí verás las ganancias recibidas desglosadas por tipo de pago, tarjeta y efectivo. Adeudo pendiente del periodo anterior: Si al final del periodo de facturación recibiste una mayor cantidad de pedidos en efectivo que en tarjeta se generará un balance negativo. Monto de facturación: Ganancias totales menos el Adeudo pendiente del período anterior. Estado de la transferencia: 1. Ganancias transferidas: Transferencia completada exitosamente 2. Error: Transferencia de ganancias fallido. Para conocer más detalles sobre el estado ve al botón Ver más > Detalles de las transferencias.
Acciones: Dentro de esta sección se despliega un menú donde podrás encontrar detalle de las transferencias de ganancias, Desglose del recibo y Detalles de las facturas.
En esta sección encontrarás el desglose de bonificaciones y descuentos por promociones, reembolsos a usuarios, cantidad correspondiente a comisión, retención de impuestos(*). El monto de Ganancias Transferidas ya considera todos los descuentos correspondientes al periodo. *Solo tiendas registradas bajo persona física.
La DiDi Tienda te permite descargar el detalle de pagos donde se encuentran la encuentra el desglose a nivel orden sobre descuentos por promoción, comisión, y ganancia final.
La DiDi Tienda te permite descargar el detalle de ganancias donde se encuentra el desglose a nivel orden sobre descuentos por promoción, comisión, y ganancia final.
En este archivo de excel encontrarás los montos correspondientes a:
Precio original del producto
Gastos por promoción de productos (En caso de tener promoción activa)
Recompensa por promoción de productos (Correspondiente a subsidio DiDi)
Precio de solicitud (Tarifa de entrega, tienda con entrega propia)
Gastos por promoción de “entrega sin costo”
Recompensa por promoción de “entrega sin costo”
Base de la tarifa de servicio (A+B+C+D+E+F)
Porcentaje de la tarifa de servicio
Tarifa de servicio (Comisión DiDi por pedido)
Recompensa por promoción en la tarifa de servicio
Monto de la deducción
Agradecimientos
Ganancias por pedidos (G+I+K+L)
Método de pago (Efectivo o Tarjeta)
Efectivo recibido
Monto del recibo (M+O, en casos de pedidos en efectivo)
De igual forma encontramos los conceptos correspondientes a:
Deducción de la plataforma IVA (Impuesto sobre comisión de DiDi) [16%]
Conoce cómo puedes ver la información de contacto de tu representante DiDi Food
Conoce a detalle cómo funcionan las solicitudes de reembolso por parte de cliente, por qué se pueden generar y cómo funcionan las compensaciones
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Conoce cómo puedes consultar las facturas de tu tienda y actualizar tus datos fiscales
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Conoce algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
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Aprenderás a actualizar/cambiar desde la aplicación los números de contacto del restaurante para permitir que tus clientes y repartidores se comuniquen con el punto de venta en caso de requerirlo.
Encuentra aquí las condiciones para aplicar a la suspenención temporal de tu tienda en la aplicación
