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Diseñamos tecnología que busca generar espacios más seguros para las mujeres


Seguridad DiDi Mujer

Sobre el Acoso Sexual


La agresión sexual y violencia de género son conductas que atentan contra la dignidad de las personas y que no toleramos bajo ninguna circunstancia. Es por esto que buscamos contribuir a la creación de espacios más seguros en la comunidad que generen mayor conciencia de estas situaciones. Como empresa de tecnología, que intermedia millones de solicitudes, estamos comprometidos a desarrollar novedosas herramientas de seguridad, alianzas, entrenamientos y protocolos orientados a la prevención y atención rápida de estos incidentes, y así contribuir a la creación de entornos libres de violencia de género.

Funciones de seguridad

En DiDi, la seguridad de las mujeres es nuestra prioridad. Tenemos más de 20 funciones de seguridad, conoce a continuación las medidas más importantes que hemos diseñado pensando en tu seguridad durante tu próxima solicitud.

Botón de emergencia

Botón de emergencia

Durante cualquier incidente o caso de violencia de género puedes presionar el botón de emergencia en la app que te conecta con la Línea Nacional de Emergencia 123 y nuestro Centro de Emergencias DiDi 24/7....
Evaluación de socios

Evaluación de socios durante el registro

Quien desee registrarse como socio o usuario en DiDi, debe pasar por una revisión de antecedentes y validación de documentos personales desarrollada a través de un tercero experto en seguridad....
Centro de emergencias DiDi 24/7

Centro de emergencias DiDi 24/7

Sin buscar suplir o reemplazar a las autoridades, contamos con un equipo calificado para apoyarte durante una emergencia. Nuestro Centro tiene comunicación directa con las autoridades y sus diferentes redes de apoyo, entre ellas la Línea Púrpura....
Desvincular socio o usuario

Desvincular socio o usuario

Si la experiencia en tu solicitud te hizo sentir incómoda frente al trato del socio o usuario, al llegar a tu destino, en el menú de calificación encontrarás el botón de desvinculación de socio o usuario. Esto evitará que en futuras oportunidades te conectes con esta persona....
Compartir ubicación en tiempo real

Compartir ubicación en tiempo real

Contactos de confianza como amigos y familiares, pueden hacer seguimiento a la solicitud sin tener la aplicación DiDi descargada en su teléfono. Mediante una solicitud activa, puedes compartir tu ubicación por medio de un mensaje de texto, Whatsapp, entre otras opciones....

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Paso a Paso

1. Asistencia en seguridad

En caso de que la usuaria o socia lo requiera o se encuentre en peligro. Por medio de la Central de Emergencias mantenemos comunicación permanente con las autoridades para brindar colaboración a las personas involucradas en la situación....

2. Orientación para presentar una denuncia

Orientación para presentar una denuncia ante las autoridades. Nuestros agentes de la central de emergencia mantienen un seguimiento telefónico con la víctima para darle acompañamiento en el manejo de situaciones complicadas....

3. Dirección a las víctimas

Direccionamos a la víctima con canales oficiales como la Línea Púrpura de la Secretaría de la mujer o CAIVAS, y así propiciar el acompañamiento necesario desde todos los frentes....

4. Asistencia Médica

En caso de que sea necesario, ofrecemos asistencia médica y apoyo psicológico, por medio de SBS Seguros con base en los términos de la póliza respectiva....

5. Contacto con la Autoridad

Facilitamos el contacto con la autoridad competente para brindar orientación presencial de ser necesario....

6. Suspensión Temporal de Cuentas

Por razones preventivas, y mientras el equipo especializado realiza las diligencias pertinentes en el caso, podría realizarse una suspensión temporal de las cuentas involucradas....

7. Bloqueo Permanente de Cuentas

Si la cuenta denunciada incumplió con los términos y condiciones de la app, será bloqueada permanentemente....

8. Seguimiento Periódico

Nuestro equipo hace un seguimiento periódicamente con las partes involucradas, para conocer el estado de la situación....

Preguntas frecuentes

Cualquier persona que utilice nuestra plataforma tecnológica indebidamente, y en contra de los términos y condiciones, podrá ser bloqueada.

Para DiDi, la seguridad es una prioridad. Por esta razón, además de la validación inicial que se realiza con todos los socios que deseen registrarse en la aplicación, adelantamos acciones permanentes relacionadas con seguridad y antifraude como verificación facial para confirmar la identidad de la persona que utiliza la aplicación; monitoreo en tiempo real, en el que recibimos alertas automáticas en caso de que un servicio esté tomando más tiempo del estimado; y dentro de nuestras gestiones de responsabilidad social contamos con una póliza de responsabilidad civil contractual y extracontractual que cubre accidentes personales, gastos médicos, entre otros.

Estamos en permanente contacto con las autoridades para colaborar inmediatamente ante cualquier incidente de seguridad. De igual forma, direccionamos a la víctima en el proceso de denuncia y necesidades psicológicas, con el apoyo de grupos de expertas.

En apoyo a la ley de Habeas Data y como medida de protección a nuestra comunidad dentro de nuestros esfuerzos de responsabilidad social, no podemos proporcionar información confidencial de los usuarios o socios. Sin embargo, como parte de nuestro compromiso de colaborar con las autoridades competentes y colaborar en la resolución de este tipo de casos, ponemos esta información a disposición de las autoridades inmediatamente recibimos un requerimiento formal.

En caso de ser víctima durante una solicitud intermediada por DiDi, y dependiendo de la situación, puedes utilizar los siguientes canales:

– Botón de emergencias de DiDi: Para recibir soporte inmediato de una agente de la central de emergencias. – Línea de soporte: Comunícate a la línea de usuario 601 794 0363 o línea de socio 601 794 0362

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