Funciones de seguridad
En DiDi tu seguridad es lo más importante, conoce todas las funciones que hemos implementado pensando en ti en nuestra sección de seguridad.
Detección de conexión
Nuestra app cuenta con un sistema de diagnóstico que te permite saber qué está mal con tu conexión.
Viajes direccionados
En DiDi puedes direccionar hasta 3 viajes por día.
Ver el destino
En DiDi puedes ver el destino del usuario antes de aceptar el viaje
¿Cómo agrego mi cuenta bancaria?
Para recibir los pagos semanales, correspondientes a las transacciones hechas con tarjeta de crédito, debes inscribir una cuenta bancaria, para eso:
Ingresa a la pantalla principal de la aplicación y haz clic en tu foto de perfil.
Selecciona tu nombre .
Ingresa a ‘Cuenta bancaria’ y completa los datos requeridos.
Te recomendamos añadir tu cuenta antes del día sábado para evitar incovenientes con el pago.
¿Cómo puedo ver mis ganancias?
Para consultar tus ganancias dirígete a ‘Mi billtera’ en la esquina superior derecha, allí encontrarás los ingresos del día actual. Allí mismo, al entrar a ‘Balance’ podrás revisar el histórico de tus ganancias de acuerdo con los viajes que hayas tomado.
No estoy recibiendo viajes
Si no estás recibiendo viajes el sistema de DiDi te ayuda a saber si algo está mal con tu conexión.
¿Cómo funciona un cupón?
El valor de los cupones usados por los usuarios que pagan en efectivo, será depositado por DiDi en tu ‘Billetera’ al finalizar cada viaje, este monto será transferido a tu cuenta junto con el resto del pago semanal.
¿Cómo acepto, inicio y termino un viaje?
Para aceptar un viaje:
Una vez tengas una alerta de servicio, en la parte inferior de la pantalla, verás la opción ‘Aceptar’. Recuerda que tienes 15 segundos para hacer clic en el botón correspondiente.
Para iniciar un viaje:
Una vez hayas llegado al punto de encuentro, confirmado la identidad del usuario y te encuentres listo para manejar, sólo arrastra tu dedo de izquierda a derecha, sobre la barra inferior que dice ‘Iniciar viaje’. Para entrar al modo de navegación, haz clic en el botón de ‘Ir’.
Para terminar un viaje:
Una vez hayas llegado al punto de destino del usuario, vuelve a la pantalla principal de la aplicación y desliza el botón ‘Terminar viaje’ de izquierda a derecha.
¿Cómo cancelo un viaje?
Es muy importante que recuerdes que sólo puedes cancelar un viaje antes de iniciarlo. Para hacerlo, haz clic en ‘Detallles’ en la parte superior derecha de la aplicación y después selecciona ‘Cancelar’.
¿Cómo me comunico con el usuario?
Después de aceptar un viaje, en la pantalla principal de la aplicación aparecerá la opción de contactar al usuario por chat o vía telefónica. Por seguridad, contamos con un sistema de llamadas anónimas, por lo que no se visualizaran los números reales del usuario ni del socio conductor.
¿Cómo califico al usuario?
Después de terminar un viaje, te aparecerá una pantalla en la cual podrás calficar a tu usuario con una puntuación de 1 a 5 estrellas, elige la calificación de acuerdo a la experiencia que tuviste con el usuario.
¿Cómo puedo identificar al usuario?
Una vez has aceptado el viaje, podrás ver en pantalla el nombre del usuario. También podrás comunicarte con él para acordar un punto exacto de encuentro y/o preguntarle sobre algún factor que pueda facilitar su identificación. Antes de iniciar el viaje preguntale al usuario por su nombre para asegurarte que corresponda con el de la aplicación. De no ser así, contacta al usuario para confirmar la situación.
¿Qué hago si no veo al usuario?
Si no ves al usuario podrás contactarlo vía chat o teléfono desde la app. Desde allí podrán acordar un nuevo punto de espera.
Sufro de una discapacidad, ¿Puedo ser socio conductor de DiDi?
¡Claro que sí! En DiDi promovemos la diversidad y esto no es una limitante. Sólo debemos validar que la dicapacidad reportada no afecte la seguridad del socio conductor ni del usuario y/o que el vehículo que va a ser utilizado esté dotado con las herramientas adecuadas para suplir las necesidades particulares del socio conductor.
¿Puedo aceptar propinas en efectivo?
¡Si! Siempre y cuando esta sea ofrecida por el usuario. Es importante que sepas que el monto de esta queda a criterio exclusivo del usuario.
¿Donde puedo consultar mi historial de viajes?
Para consultar tu historial de viajes haz clic en ‘Mi billetera’ en la esquina superior derecha y luego selecciona ‘Historial de viajes’, se desplegará una lista de todos los viajes que has realizado.
Tuve una situación con un viaje
Si algo no salió como esperabas en alguno de tus viajes dirígete a nuestro centro de ayuda en la app o contáctanos
