Funciones de seguridad
En DiDi tu seguridad es lo más importante, conoce todas las funciones que hemos implementado pensando en ti en nuestra sección de seguridad.
Paradas múltiples
Podrás adicionar máximo 2 paradas a tu viaje. para ello, primero debes solicitar un DiDi al primer destino y cuando se te haya asignado un socio conductor selecciona la opción “Editar ruta”. En esta pantalla presionando “+” podrás agregar las demás paradas.
Agregar / Editar direcciones frecuentes
Ingresa al menú principal (esquina superior izquierda) y selecciona la opción ‘Configuración’. Allí haz clic en ‘Mis lugares favoritos’ donde podrás incluir o editar tus direcciones frecuentes para Casa, Trabajo y/o otros lugares favoritos.
¿Cómo solicito un viaje?
Solicitar un viaje es muy sencillo,
Ingresa a tu aplicación y en la opción ¿A donde vamos? podrás ingresar tu destino.
Posteriormente te aparecerá en la parte inferior un modulo donde podrás escoger entre “Express” y “Taxi”. Sí tu selección es “Express” verás un estimado del valor del viaje.
Verifica que tu punto de inicio y el punto de destino sean correctos y haz clic en “Confirmar el viaje”.
En caso de que tu punto de inicio sea diferente mueve el pin verde hacía el punto de recogida específico donde te gustaría encontrarte con el socio conductor si así lo deseas y haz clic en “Confirmar”.
Espera por la confirmación con los datos del conductor y el vehículo.
¿Cómo cancelo un viaje?
Podrás cancelar tu viaje sólo si este no ha iniciado todavía haciendo clic al botón “cancelar viaje”. Recuerda que dependiendo de la situación, una penalidad por cancelacón podría aplicar y ser cobrada.
¿Donde puedo ver los cupones que tengo disponibles?
Ingresa al menú principal (esquina superior izquierda) y selecciona la opción ‘Promociones’. Desde allí ingresa a ‘Ver mis cupones’ y se desplegará una lista con todos los cupones que has recibido.
¿Cómo funcionan los cupones?
DiDi cuenta con dos tipos de descuentos:
Cupones (Cargados automáticamente por DiDi en días especiales)
Promocodes (Obtenidos por el usuario mediante campañas de referidos y/o redes sociales)
Agregar un promocode es muy fácil; desde el icono de perfil en la parte superior izquierda, selecciona “Código de promoción”; Una vez aquí podrás ingresar el código que obtuviste. Al momento de pedir un viaje hará parte de los descuentos aplicables.
El sistema siempre seleccionará automaticamente el descuento que tenga el mayor valor absoluto.
Recuerda solicitar a tu socio conductor que finalice el viaje, de esta forma verás aplicado tu cupón y/o descuento.
Sufro de una discapacidad, ¿Puedo ser usuario de DiDi?
En DiDi queremos que tu viaje sea lo más placentero posible de acuerdo a tus necesidades. Una vez que solicites el viaje, por favor contacta a tu conductor para verificar que el vehículo solicitado sea apto para adecuarse a tus requerimientos.Si necesitas mayor apoyo o soporte, recuerda que puedes contactarnos: (601) 7940363
¿Puedo subir a mi mascota?
Esto dependerá de si el socio conductor asignado acepta mascotas en su vehículo. ¡Para tu comodidad y la de tu mascota, te sugerimos que al solicitar tu viaje, contactes lo antes posible al socio conductor para preguntarle!
¿Puedo fumar o consumir alimentos en el vehículo?
En DiDi buscamos que exista una buena convivencia entre todas las personas.Te sugerimos que en tus viajes no fumes ni consumas alimentos o bebidas, recuerda que después de ti, otras personas van a tomar el mismo coche, y como a ti, les encantaría encontrarlo en óptimas condiciones.
Recuerda también que si ensucias o causas algún daño al vehículo, te podrá ser cobrada una tarifa de limpieza o de reparación.
