Antes del viaje
1. Verificación de Conductores
Realizamos una validación estricta del perfil de todos los conductores revisando m ás de 10 documentos. *Los requisitos pueden cambiar por ciudad.
2. Reconocimiento facial a conductores
Para conectarse a su cuenta, los conductores realizan una prueba de Reconocimiento Facial para validar su identidad.
4. Información del Viaje
Antes de subir al auto, la app te mostrará el nombre y la foto del conductor, los filtros seguridad que aprobó, número de viajes, tiempo en la plataforma y los datos del vehículo.
5. Anonimización del Teléfono
Encriptamos tu número de teléfono para que el conductor no tenga tus datos reales. Solo se pueden contactar por temas de servicio a través de la app.
6. Contactos de Confianza
Puedes elegir hasta 5 personas para compartirles tus viajes en tiempo real.
7. DiDi Invitado
¿Le pides el viaje a alguien más? Con esta nueva herramienta tu invitado va a poder ver su viaje en tiempo real desde su teléfono, así como los datos del auto y conductor.
Durante el viaje
8. Botón de Emergencia
Cuando presiones el botón de 911, te redirigiremos directamente con la policía.
9. Compartir Viaje
Cuando viajas en DiDi puedes compartir tu ubicación en tiempo real y los datos del viaje.
10. Monitoreo de Viaje
Si necesitas ayuda, presiona el Botón de Emergencia dentro de tu app para enlazarte al 911 y DiDi rastreará tu ubicación exacta.
11. Cámaras de Seguridad
Instalamos cámaras en más de 900 vehículos en Guadalajara. Si existe alguna situación de riesgo, tu conductor puede presionar el Botón de Emergencia y se comenzará a grabar el video del viaje. Soporte DiDi recibe una alerta para evaluar la situación en tiempo real y, de ser necesario, enviar apoyo a tu ubicación. *Disponible solo en Guadalajara.
13. Cobertura Adicional
Con DiDi cuentas con Cobertura Adicional a la del vehículo para cada viaje; es una cobertura de responsabilidad civil que incluye gastos médicos por siniestro.
14. Inteligencia Artificial
Usamos AI para cuidarte durante tus viajes. Por ejemplo, Pitia es un modelo que analiza hora, lugar y otras variables para asignar solo a conductores más experimentados.
15. Alianza C5
Nos unimos al C5 de Guadalajara y del Estado de México. En caso de que necesites ayuda, se les notificará cuando presiones el Botón de Emergencia para que puedan asistirte.
16. Grabación de Audio Manual o automática
En cada viaje tienes la opción de grabar el audio de tu viaje, o también puedes activar la grabación automática para que todos tus viajes se graben sin excepción.
Al finalizar el viaje
17. Recuperación de Objetos Olvidados
¿Olvidaste algo en el vehículo? Con DiDi puedes contactar directamente al conductor para acordar la devolución.
18. Soporte 24/7
Contamos con atención 24/7 en nuestro chat en vivo.
19. Califica a tu Conductor
Califica a tu conductor después de cada viaje. Si tuviste una mala experiencia, puedes seleccionar “No volver a viajar con este conductor” y reportar cualquier conducta inapropiada. También puedes calificar con 5 estrellas si el servicio te gustó mucho.
20. Bloquear a conductor
Si tuviste una mala experiencia, puedes seleccionar “No volver a viajar con este conductor” y reportar cualquier conducta inapropiada.
