Buenas prácticas para evitar quejas de usuarios

Cómo asegurarse de prestar un buen servicio

Recomendaciones básicas:

• Antes de comenzar el servicio, verificá que los ingredientes estén en buen estado y porcioná las sub-recetas o ingredientes cuando sea posible.

• Establecé un nivel mínimo de inventario y revisalo a lo largo del día; recuerda marcar el artículo como agotado justo antes de quedarte sin él.

• Mantené actualizadas las fotos y descripciones para evitar generar expectativas equivocadas en el cliente.

• Mantené tu dispositivo a mano y verificá que el volumen del sonido sea  adecuado.

• Considerá adquirir una impresora para tener el ticket a mano antes de preparar y empaquetar el pedido.

• Asegurate de que el empaque utilizado permita que la comida llegue caliente y en buenas condiciones al cliente.

Al preparar la orden:

• Comenzá a cocinar el pedido tan pronto como sea posible para que esté listo cuando llegue el repartidor.

• Verificá los detalles del ticket y orden en la aplicación, así podés evitar omitir productos o recomendaciones en la orden.

Al empacar la orden:

• Sellá la bolsa y evitá enviar artículos fuera de esta.

• Etiquetá cada bolsa con el nombre del cliente y el número de bolsas; adjuntá el recibo al empaque.

Después de la entrega

Revisá los mensajes dejados por los usuarios para resolver cualquier posible problema posterior a la venta. Para hacerlo, simplemente iniciá sesión en la aplicación de Didi, seleccioná Menú > Datos de Operación > Comentarios