Crecé con DiDi
Crecé con DiDi
Conocé algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Antes de comenzar el servicio, verificá que los ingredientes estén en buen estado y porcioná las sub-recetas o ingredientes cuando sea posible.
Establecé un nivel mínimo de inventario y revisalo a lo largo del día; recuerda marcar el artículo como agotado justo antes de quedarte sin él.
Mantené actualizadas las fotos y descripciones para evitar generar expectativas equivocadas en el cliente.
Mantené tu dispositivo a mano y verificá que el volumen del sonido sea adecuado.
Considerá adquirir una para tener el ticket a mano antes de preparar y empaquetar el pedido.
Asegurate de que el empaque utilizado permita que la comida llegue caliente y en buenas condiciones al cliente.
Comenzá a cocinar el pedido tan pronto como sea posible para que esté listo cuando llegue el repartidor.
Verificá los detalles del ticket y orden en la aplicación, así podés evitar omitir productos o recomendaciones en la orden.
Sellá la bolsa y evitá enviar artículos fuera de esta.
Etiquetá cada bolsa con el nombre del cliente y el número de bolsas; adjuntá el recibo al empaque.
Revisá los mensajes dejados por los usuarios para resolver cualquier posible problema posterior a la venta. Para hacerlo, simplemente iniciá sesión en la aplicación de Didi, seleccioná Menú > Datos de Operación > Comentarios
Conoce algunos tips para mejorar la calidad de las imagenes de tu menú y potencializar el menú de tu restaurante
Conoce a detalle cómo funcionan las solicitudes de reembolso por parte de cliente, por qué se pueden generar y cómo funcionan las compensaciones
Conocé algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.
Conocé la nueva función con la que podrás tomar fotos de tus órdenes y evitar las confusiones en las solicitudes de reembolso de tus usuarios
Consulta la nueva función con la que podrás conectar todas tus tiendas en simultáneo
Aprendé el paso a paso para configurar adecuadamente tu impresora para que podás agilizar procesos en tu restaurante
Aprenderás a actualizar/cambiar desde la aplicación los números de contacto del restaurante para permitir que tus clientes y repartidores se comuniquen con el punto de venta en caso de requerirlo.
Conoce cómo puedes ver la información de contacto de tu representante DiDi Food
Conocé cómo ajustar tus horarios de operación, vacaciones, fechas especiales, feriados y aprendé a abrir automáticamente tu restaurante.