Es importante considerar que depende del escenario en el cual se genere la cancelación, laresponsabilidad y consecuencia cambia. A continuación se ven diversos escenarios y sus implicaciones.
Si el socio Socio Repartidor o el cliente te solicita cancelar la orden
Debes solicitarle que él mismo cancele el pedido desde su aplicación para que dicha cancelación no afecte tus ganancias.
Si recibiste una notificación de cancelación durante la preparación del pedidoSi no se excedió el tiempo promedio de preparación:
Debido a que la cancelación fue realizada por el Socio Repartidor o el cliente, la orden será pagada de manera regular.
Si la preparación excede 15 minutos del tiempo promedio de preparación:
Es muy importante cumplir con los tiempos establecidos de preparación de una orden debido a que si existe demora, el cliente puede solicitar cancelar la orden y solicitar un reembolso. En esta situación es posible que se vean afectadas tus ganancias. Es importante recordar que el cancelar una orden es una decisión propia, la responsabilidad y consecuencia de pago caerá sobre quien decida cancelar.
