Soporte para Usuarios Repartidores

1. Llama al número de emergencia local: En caso de ser necesario, llama al 123 para solicitar ayuda médica inmediata.

1. Contáctanos: Después de asegurarte de que se ha solicitado ayuda médica, puedes ponerte en contacto con Soporte DiDi para informar sobre el incidente.

   1. Si eres usuario repartidor:

      1. Ingresa al menú con tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla

      2. Selecciona la opción de "Ayuda"

      3. Ingresa a la sección de "Seguridad" y selecciona la situación en la que te encuentras

      4. Presiona "Aún necesito ayuda" y selecciona alguno de los canales disponibles para contactarnos y explicar la situación.

   2. Si no eres usuario repartidor y deseas reportar el incidente: Llama al (+57) 601 580 1398 opción 9 para ser redirigido a un agente especializado.

Recuerda también que siempre tienes disponible el botón de emergencia durante un pedido en curso.

¿Por qué es importante reportar incidentes de seguridad?

1. Para activar las coberturas que en su caso estén disponibles en caso de accidente mientras realizas una entrega con la app de DiDi Food.

2. Podremos tomar acciones que ayuden a disminuir la probabilidad de que vuelvan a ocurrir hechos similares.