¿Cómo reducir y evitar los problemas posventa de pedidos?
A continuación te presentamos los siguientes pasos para reducir el riesgo de problemas posventa.
Calidad de los productos
Los productos en excelente estado pueden atraer clientes y mantener una buena reputación de la tienda.
Utiliza siempre ingredientes frescos y sigue el proceso de cocción estándar.
Utensilios de cocina y empaques de comida
Utiliza utensilios de cocina y empaques de comida seguros y apropiados para mejorar la experiencia del cliente.
Utiliza utensilios de cocina y empaques para alimentos que cumplan con las normas nacionales de seguridad y salud.
Utiliza un paquete adecuado según el tipo de producto y verifica que los paquetes sean adecuados para la entrega.
Empaquetado y recolección
Verifica los productos del pedido y la cantidad para facilitar la recolección por parte del socio repartidor.
Verifica el pedido, producto por producto, y coloca en orden cada producto en el paquete.
Intenta incluir productos del mismo pedido en un solo paquete y ciérralo bien.
Adjunta un recibo con el número de pedido al paquete (para recibos escritos a mano, se debe asegurar incluir el número de pedido y otros detalles).
Recolección a cargo del socio repartidor
No es sólo el socio repartidor el responsable de este proceso, como tienda, no olvides de señalar que tu pedido ha sido entregado dentro de tu DiDi Tienda.
Confirma el número de pedido con el socio repartidor y ayúdalo a recolectar el pedido correcto.
