Conoce algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Antes de comenzar el servicio, verifica que los ingredientes estén en buen estado y porciona las sub-recetas o ingredientes cuando sea posible.
Establece un nivel mínimo de inventario y revísalo a lo largo del día; recuerda marcar el artículo como agotado justo antes de quedarte sin él.
Mantén actualizadas las fotos y descripciones para evitar generar expectativas equivocadas en el cliente.
Mantén tu dispositivo a mano y verifica que el volumen del sonido sea adecuado.
Considera adquirir una impresora para tener el ticket a mano antes de preparar y empaquetar el pedido.
Asegúrate de que el empaque utilizado permita que la comida llegue caliente y en buenas condiciones al cliente.
Comienza a cocinar el pedido tan pronto como sea posible para que esté listo cuando llegue el repartidor.
Verifica los detalles del ticket y orden en la aplicación, así puedes evitar omitir productos o recomendaciones en la orden.
Sella la bolsa y evita enviar artículos fuera de esta.
Etiqueta cada bolsa con el nombre del cliente y el número de bolsas; adjunta el recibo al empaque.
Revisa los mensajes dejados por los usuarios para resolver cualquier posible problema posterior a la venta. Para hacerlo, simplemente inicia sesión en la aplicación de Didi, selecciona Menú > Datos de Operación > Comentarios
Conoce cómo puedes ver la información de contacto de tu representante DiDi Food
Conoce a detalle cómo funcionan las solicitudes de reembolso por parte de cliente, por qué se pueden generar y cómo funcionan las compensaciones
Si quieres entender cómo funcionan las transferencias de ganancias, como ver los detalles de tu facturación , balances, pagos realizados y pendientes
Conoce cómo puedes consultar las facturas de tu tienda y actualizar tus datos fiscales
Aprende como revisar las calificaciones positivas y negativas de tus usuarios y de los repartidores de acuerdo a su experiencia de compra en tus tiendas.
Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.
Conoce algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Los combos son una herramienta promocional que ayuda a impulsar ventas, facilitar la rotación de tu inventario y potencializar tu visibilidad. Conoce el paso a paso para crearlos.
Aprende el paso a paso para autogestionar tus propios eventos promocionales en DiDi Tienda, podrás elegir entre cuatro tipos de promociones distintas y configurarlas acorde a tus nececidades.
Conoce algunos tips para mejorar la calidad de las imagenes de tu menú y potencializar el menú de tu restaurante
Aprenderás a actualizar/cambiar desde la aplicación los números de contacto del restaurante para permitir que tus clientes y repartidores se comuniquen con el punto de venta en caso de requerirlo.
Encuentra aquí las condiciones para aplicar a la suspenención temporal de tu tienda en la aplicación
