Crece con DiDi
Crece con DiDi
Conoce algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Antes de comenzar el servicio, verifica que los ingredientes estén en buen estado y porciona las sub-recetas o ingredientes cuando sea posible.
Establece un nivel mínimo de inventario y revísalo a lo largo del día; recuerda marcar el artículo como agotado justo antes de quedarte sin él.
Mantén actualizadas las fotos y descripciones para evitar generar expectativas equivocadas en el cliente.
Mantén tu dispositivo a mano y verifica que el volumen del sonido sea adecuado.
Considera adquirir una para tener el ticket a mano antes de preparar y empaquetar el pedido.
Asegúrate de que el empaque utilizado permita que la comida llegue caliente y en buenas condiciones al cliente.
Comienza a cocinar el pedido tan pronto como sea posible para que esté listo cuando llegue el repartidor.
Verifica los detalles del ticket y orden en la aplicación, así puedes evitar omitir productos o recomendaciones en la orden.
Sella la bolsa y evita enviar artículos fuera de esta.
Etiqueta cada bolsa con el nombre del cliente y el número de bolsas; adjunta el recibo al empaque.
Revisa los mensajes dejados por los usuarios para resolver cualquier posible problema posterior a la venta. Para hacerlo, simplemente inicia sesión en la aplicación de Didi, selecciona Menú > Datos de Operación > Comentarios
Conoce algunos tips para mejorar la calidad de las imagenes de tu menú y potencializar el menú de tu restaurante
Conoce a detalle cómo funcionan las solicitudes de reembolso por parte de cliente, por qué se pueden generar y cómo funcionan las compensaciones
Conoce algunas recomendaciones que puedes emplear para evitar las quejas de usuarios y mejorar la experiencia con tus clientes.
Conoce tipos de cancelaciones y algunos tips para reducir las que son atribuibles o responsabilidad del restaurante.
Conoce la nueva función con la que podrás tomar fotos de tus órdenes y evitar las confusiones en las solicitudes de reembolso de tus usuarios
Consulta la nueva función con la que podrás conectar todas tus tiendas en simultáneo
Aprende el paso a paso para configurar adecuadamente tu impresora para que puedas agilizar procesos en tu restaurante
Aprenderás a actualizar/cambiar desde la aplicación los números de contacto del restaurante para permitir que tus clientes y repartidores se comuniquen con el punto de venta en caso de requerirlo.
Conoce cómo puedes ver la información de contacto de tu representante DiDi Food
Conoce cómo ajustar tus horarios de operación, vacaciones, fechas especiales, feriados y aprende a abrir automáticamente tu restaurante.