Al recibir tu llamada telefónica, nuestro equipo te asigna un número de folio y se encargará de procurar contactarte en menos de 24 horas* para poder dar seguimiento a tu reporte.
Si reportaste alguna situación en la que llevabas contigo un pedido y no pudiste continuar con la entrega debido a una emergencia, y notas un saldo negativo en tu billetera, tienes la opción de solicitar una aclaración por el costo de los alimentos.
Para hacerlo:
Contactanos a través de estos canales de atención:
WhatsApp al 5718418473
Si tu ciudad cuenta con Club de Repartidores, puedes asistir físicamente Indícales el número de folio que te brindó el equipo de seguridad cuando levantaste el reporte
De ser validada la aclaración, el equipo se encargará de realizar el reembolso a tu billetera. Toma en cuenta que si cancelaste el pedido por medio de la app y no levantaste un reporte, no contarás con número de folio y el equipo no podrá apoyarte.
* El tiempo puede variar.
