Conocé las principales preguntas que nos hacen pasajeros.
Ir a Configuración > Mis lugares favoritos
Añadir la dirección de Casa, Trabajo u otro lugar favorito
Ir a Centro de Seguridad > Contactos de Confianza
Hacé clic en el botón inferior Agrega contactos de confianza
Selecciona el contacto del listado
Ir a Mi billetera
Hacer clic en Agregar método de pago > Tarjeta de Crédito
Ingresá los datos y hacer clic en Agregar
Tip: Recordá seleccionar el método de pago antes de pedir el viaje.
Verificación de Conductores
Compartí tu viaje
Botón de emergencia
Botón de bloqueo
Escribí la dirección de destino
Seleccioná un punto de recogida
Elegí un método de pago
Hacé clic en el botón Confirmar
Luego de pedir un viaje a través DiDi, hacé clic en el ícono “+”
Agregá tantos destinos como querás en el orden deseado.
Dale click a Confirmar
Cuando un viaje que pediste con DiDi está en curso, podés cancelarlo si ya no lo necesitas
Tip: DiDi lo cuidamos todos. No pidas viajes si no los necesitás.
Cuando se estima la tarifa del viaje, esta se hace considerando una tarifa por km y por minuto. Estos pueden cambiar durante el viaje, por ejemplo, se puede encontrar una nueva ruta más rápida o puede haber un embotellamiento inesperado. Para proteger tanto al pasajero como al conductor de estos eventos imprevistos, la tarifa se mantiene fija siempre y cuando se mantenga dentro de un margen de desviación de la tarifa estimada.
Si el viaje se paga con efectivo o tarjeta de crédito, ambas se pagan en pesos al finalizar el viaje.
Los cobros de los peajes en carretera se cobran al pasajero y están incluidos en el precio final que aparece al finalizar un viaje.
Cuando hay un aumento de la demanda, se puede activar la tarifa dinámica para atraer más conductores al sector con más demanda.
DiDi lo cuidamos todos: Para mantener un excelente nivel de servicio, DiDi utiliza un sistema de calificación doble: el pasajero califica al conductor y el conductor califica al pasajero. De esta manera se puede promover que la experiencia DiDi sea la mejor posible.
Los conductores pueden ver tu puntuación y tu cantidad de viajes para saber si aceptan o no el viaje.
Los cupones son aplicados automáticamente al realizar un viaje
Ir a Códigos Promocionales
Luego ingresá el código
Hacé click en Siguiente
Ir al menú > Comparte y Ganá
Compartí tu código de referido y el link en la red social que prefirás.
Recordá que mientras más refieres, más beneficios obtenés.
Siempre revisá tu asiento y el de tus amigos antes de bajar de un vehículo que te trasladó a través de DiDi.
Si olvidás algún objeto en el auto, ingresá en “Ayuda” en tu aplicación.
Seleccioná el viaje en que olvidaste el objeto.
Hacé click en “Olvidé un objeto en el auto”.
Aquí podes contactarte mediante un canal seguro con el conductor para recuperar tu objeto (Te aconsejamos usar el canal de chat, ya que el socio conductor puede estar transportando otro pasajero en esos momentos)
Centro de Conductores: En algunos casos, los socios conductores podrían llevar tu objeto perdido a nuestro Centro de Conductores. Si este es el caso, podés confirmar mediante el chat con el socio conductor.
¿Sabías que la app te ofrece opciones para solucionar imprevistos relacionados a los viajes? Éstos pueden ser, por ejemplo:
Inconvenientes en el viaje
Inconvenientes con la tarifa
Inconvenientes de seguridad
Inconvenientes con el pago
Problemas con la experiencia durante un viaje
Problemas con tu cuenta
2. Cuando tengás cualquier problema con la app podés ir al menú de Ayuda y acceder a nuestro Chat en Vivo 24/7.
Al utilizar la app DiDi Pasajero recordá siempre tener un trato respetuoso con el conductor.
No emitás comentarios negativos ni discriminatorios durante el transcurso del viaje. De esta manera construiremos una comunidad unida y, sobre todo, respetuosa con todos sus integrantes.
Si querés llevar tu mascota contigo, considera usar porta mascotas y pregunta siempre con anticipación al conductor
Usá siempre el cinturón de seguridad. Esta acción te puede salvar la vida en caso de un accidente.
No consumás alcohol dentro del vehículo ni otras sustancias prohibidas por la Ley de Tránsito.
No prestés tu cuenta para que viajen otras personas. Si te lo solicitan, puedes sugerirles que en sólo unos minutos descarguen y creen su propia cuenta en la App de DiDi.
Podés tener un cargo pendiente dado los siguientes motivos y dependiendo del método de pago escogido para el viaje y el tipo de categoría:
Tarifa de cancelación pendiente: Aplica solo en ciertas ocasiones (Ver desde Tarifas).Si el método de pago escogido para el viaje fue efectivo, se cobrará en el siguiente, de lo contrario lo podrás pagar con tarjeta de crédito en cualquier momento.
Pago con tarjeta de crédito rechazado: Si al finalizar un viaje con tarjeta de crédito hay un inconveniente con el pago, quedará como un cargo pendiente. En este caso te recomendamos contactarte con tu banco y volver a intentarlo o agregar una nueva tarjeta.
Esto dependerá de si tu conductor asignado acepta mascotas en su vehículo. Para tu comodidad y la de tu mascota, te sugerimos que al solicitar tu viaje, contactés lo antes posible a tu conductor para preguntarle si podés subir a tu mascota contigo.
En este momento aceptamos:
- Todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express
- En algunas ciudades de Argentina es posible pagar en efectivo.
Contactá a soporte DiDi para confirmar si en tu ciudad podés pagar tu viaje con efectivo.
Leer para más información
Somos una de las app de movilidad más grande del mundo.
Conocé nuestras políticas y términos y condiciones de uso de la app DiDi Pasajero y la app DiDi Conductor en Argentina.
Para tus consultas y solicitudes te invitamos a usar nuestro Chat en Vivo 24/7 en el menú de Ayuda de tu app DiDi Pasajero.
