Soporte para Socios Repartidores

• Llama al número de emergencia local: En caso de ser necesario, llama al 911 para solicitar ayuda médica inmediata.

• Contáctanos: Después de asegurarte de que se ha solicitado ayuda médica, puedes ponerte en contacto con Soporte DiDi para informar sobre el incidente.

  • Si eres usuario repartidor:

    • Ingresa al menú con tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla

    • Selecciona la opción de "Ayuda"

    • Ingresa a la sección de "Seguridad" y selecciona la situación en la que te encuentras

    • Presiona "Aún necesito ayuda" y selecciona alguno de los canales disponibles para contactarnos y explicar la situación.

  • Si no eres usuario repartidor y deseas reportar el incidente: Llama al (+51) 5101937 opción 9 para ser redirigido a un agente especializado.

Recuerda también que siempre tienes disponible el botón de emergencia durante un pedido en curso.

¿Por qué es importante reportar incidentes de seguridad?

• Para activar las coberturas que en su caso estén disponibles en caso de accidente mientras realizas una entrega con la app de DiDi Food.

• Podremos tomar acciones que ayuden a disminuir la probabilidad de que vuelvan a ocurrir hechos similares.

¡Visita el Centro de Experiencia! 

Los Centros de Experiencia son puntos de contacto personalizados para obtener atención y soporte presencial. Aquí también podremos atender tus consultas y trámites sobre el uso de la aplicación, así como entregar productos de la Tienda DiDi.

Visítanos en:

Lima

Av. Mariscal La Mar 750 Miraflores

Horarios:

Lunes a viernes de 8:30 AM a 6:30 PM