Al recibir un pedido en la tienda , es recomendable revisar que te lo hayan entregado bien empacado. Si detectas alguna de las siguientes situaciones:
Que el pedido viene empacado incorrectamente
Que el material de empaque del pedido es demasiado frágil
Que el empaque viene roto
Sugerimos preguntar amablemente al personal encargado de la tienda si puede volver a empacarlo. Si el personal no puede empacarlo de nuevo, o se niega a hacerlo, podés levantar un reporte a través de la app DiDi Repartidor para informar el caso.
Da clic en el botón de Ayuda que se encuentra a lado del botón “Recogí el pedido”
Da clic en “Hay artículos dañados”
Seleccioná el pedido dañado
Seleccioná la categoría correspondiente al problema con el empaque.
Da clic en "Aceptar"
Sólo podés subir un reporte por cada pedido.
Después de reportar, debes continuar con la entrega del pedido extremando precauciones.