Pedidos en Efectivo

Cuando usás DiDi Food, podés recibir solicitudes de pedido en pago con tarjeta o en efectivo.

- Al entregar un pedido en efectivo, la app te mostrará los montos que debés pagar y/o cobrar al usuario.

- A veces los usuarios utilizan cupones al pagar, por lo que podrías ver en la app que el monto que debes cobrar al usuario es menor a lo que vos pagaste en la tienda.

- ¡No te preocupés! Esto no afecta a tus ganancias generadas, ya que te depositaríamos lo restante a tu billetera de usuario repartidor.

Puede presentarse la situación en la que aceptés un pedido y no tengás suficiente efectivo para pagar en la tienda o para darle cambio al usuario en la entrega del mismo, por lo que aquí te explicamos qué hacer en cada caso.

Efectivo insuficiente para pagar en tienda

1.Cuando confirmés que tenés que pagar en efectivo según el detalle de la solicitud, dale clic al triángulo de alerta para indicar que hay un problema.

2. Seleccioná la opción “Efectivo insuficiente”: El pedido se reasignará automáticamente a otro usuario repartidor.

Efectivo insuficiente para darle cambio al usuario

1. No entregués el pedido hasta que tengas el cambio necesario para aceptar el pago del usuario.

2. Preguntá al usuario si tiene manera de pagar la cantidad exacta.

Te recomendamos siempre asegurarte de mantener una cantidad considerable de efectivo para pagar en tiendas y dar cambio a los usuarios, sin comprometer tu seguridad.

Si el usuario no tiene la cantidad exacta para pagar, en la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresá a “Dinero insuficiente para pagar el pedido” en el buscador y seleccioná “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.