Te recomendamos enviarle un mensaje al usuario al momento de que salgas de la tienda para avisarle que vas en camino a la dirección que indicó. La app tiene algunas opciones predeterminadas que podés utilizar.
Si ya llegaste a la dirección y el usuario aún no ha respondido a tu mensaje, intentá llamarlo; algunos usuarios no revisan los mensajes, otros no pueden contestar su teléfono o no contestan a un número desconocido.
Si el usuario no contesta la llamada, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Esperá al menos 10 minutos en la dirección del usuario. Durante este tiempo, seguí intentando llamarlo por teléfono y enviarle mensajes a través de la aplicación.
Al enviar el reporte, nuestro sistema generará automáticamente una llamada al usuario para verificar si es posible localizarlo, posteriormente te mostrará una de estas dos opciones:
El reporte fue exitoso si nuestro sistema tampoco puede comunicarse con el usuario. En ese caso ya podrás retirarte de la dirección del usuario.
No se pudo enviar el informe: El reporte se marcará como fallido si nuestro sistema logra contactar al usuario. En este caso, volvé a contactarlo para entregarle su pedido.
