DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd. (en lo sucesivo “DiDi” o la “Compañía”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Singapur con domicilio en 163 Tras Street #03-01, Edificio Lian Huat, Singapur (079024). Las aplicaciones “DiDi Pasajero” y “DiDi Conductor”, dependiendo que quién la utilice, en adelante se les denominará conjuntamente como “DiDi App”, y cualquier referencia a dicho términose entenderá hecha a DiDi Pasajero o a DiDi Conductor, según corresponda, dependiendo del contexto y de la persona que la utilice (un Socio Conductor o un Usuario). La Persona que acceda, navegue o utilice DiDi App o los sitios web de DiDi relativos a DiDi Pasajero para encargar el envío de uno o más productos u objetos a un destino específico se denominará como “Usuario”. Por su parte, la persona que acceda navegue o utilice DiDi App o los sitios web de DiDi relativos a DiDi Conductor para recoger uno o más productos u objetos y realizar su despacho en un destino específico (un “Despacho”), según se indica más adelante, en lo sucesivo se denominará “Socio Conductor”. DiDi, y en algunos países, sus compañías afiliadas, prestan el servicio de intermediación entre Usuarios y Socios Conductores a través de acceso (el “Servicio de DiDi”) que habilita al Usuario, con base en sus necesidades, a organizar y planificar en línea con terceros independientes, la prestación directa por parte de Socios Conductores de servicios de Despacho (los “Servicios del Socio Conductor”). Cuando un Usuario solicite, por su cuenta y riesgo, un Despacho a través de DiDi App (un “Usuario Designado”), la aplicación lo pondrá en contacto con un Socio Conductor (en lo sucesivo el “Socio Conductor Designado”), quien estará a cargo de recoger el (los) producto(s) u objeto(s) materia del Despacho, y de entregarlo en el destino indicado por el Usuario. El Usuario reconoce que la Compañía no presta los Servicios del Socio Conductor, ni servicios de despacho o logísticos, y que los Servicios del Socio Conductor son prestados directamente por él, quien es independiente y no actúa como empleado de la Compañía o de cualquiera de sus compañías afiliadas. El Usuario y el Socio Conductor se regirán por estos Términos y Condiciones de DiDi Entrega (en lo sucesivo referidos como “Términos y Condiciones”), y en subsidio, por los Términos y Condiciones de DiDi Pasajero o por los Términos y Condiciones de DiDi Conductor, según corresponda. Para mayores detalles, por favor revisar el párrafo 17 de estos Términos y Condiciones. Antes de utilizar DiDi App, por favor lea los presentes Términos y Condiciones con atención. Tenga en cuenta que ni el Usuario ni el Socio Conductor podrán usar, ni tener pleno acceso a DiDi App, hasta que no se obliguen a sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, y hayan aceptado el Aviso de Privacidad respectivo para DiDi App. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los Usuarios y Socios Conductores de DiDi App, y están sujetos a modificaciones en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales de DiDi. El Usuario y el Socio Conductor deben visitar frecuentemente la página web y/o la aplicación de DiDi App para mantenerse al tanto de los Términos y Condiciones vigentes para cada uno. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en DiDi App, formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Ciertas partes de los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos por avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente notificados, especificados o integrados en la página web y/o en DiDi App. Los avisos, términos o requisitos actualizados comenzarán a regir a partir de la publicación o notificación de dichas actualizaciones por parte de la Compañía. Si el Usuario o el Socio Conductor elige y utiliza los Servicios de DiDi, se considerará que el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, ha leído, conocido y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en este documento, y que ha acordado que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, y la Compañía. El Usuario y el Socio Conductor observarán de buena fe los presentes Términos y Condiciones al utilizar DiDi App. Los presentes Términos y Condiciones expresamente dejan sin efecto cualquier acuerdo o arreglo previo que la Compañía haya celebrado con el Usuario o con el Socio Conductor para efectos de utilizar DiDi App y los Servicios de DiDi. DiDi se reserva el derecho de buscar soluciones a las controversias que surjan con ocasión de la utilización de DiDi App, sin embargo, en cualquier caso, podrá dar por terminada la prestación de cualquier servicio objeto de los presentes Términos y Condiciones al Usuario o al Socio Conductor, o en general, dejar de ofrecer o negar el acceso a DiDi App y sus servicios o a cualquier parte de los mismos, si DiDi considera que el Usuario ha incurrido en cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones. Asimismo, DiDi se reserva el derecho de negarse a permitir el acceso al Usuario o al Socio Conductor a DiDi App, o el uso de páginas web, servicios o aplicaciones de DiDi si el Usuario o el Socio Conudctor no aceptan estos Términos y Condiciones. De igual forma, el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, declara conocer que utiliza los Servicios de DiDi bajo su propio riesgo y por su propia cuenta. 1. Registro 1.1. Para utilizar la DiDi App, el Usuario debe cumplir con los requisitos de registro de la aplicación DiDi Pasajero. 1.2. Para poder realizar Despachos como Socio Conductor, el mismo deberá cumplir con los requisitos de registro de la aplicación DiDi Conductor. 1.3. El Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, reconoce y acuerda que una vez que se haya registrado en DiDi App, su cuenta de Usuario o de Socio Conductor, respectivamente, se abrirá de forma predeterminada en DiDi App. La cuenta y contraseña predeterminadas deberán ser la cuenta y contraseña de DiDi App del Usuario o del Socio Conductor, según corresponda. 1.4. La información personal introducida por el Usuario y el Socio Conductor, según sea aplicable, al registrarse en la aplicación deberá ser exacta, actual y veraz en todo momento. Sin perjuicio de lo anterior, DiDi no será responsable por la certeza de los datos consignados por un Usuario o un Socio Conductor en DiDi App, dado que los mismos son introducidos por la parte interesada, y son de su exclusiva responsabilidad. 1.5. DiDi tendrá total libertad para aceptar o rechazar el registro de un Usuario o de un Socio Conductor en DiDi App, y/o suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno de dicha persona. 2. Servicios 2.1. DiDi App permite al Usuario solicitar y programar los Servicios de Despacho que serán prestados por el Socio Conductor Designado, quien no es un empleado, funcionario ni representante de la Compañía. El Socio Conductor Designado percibe un valor por parte del Usuario como contraprestación por los Servicios del Socio Conductor, mediante el uso de DiDi App, siendo DiDi un tercero intermediario entre el Usuario y el Socio Conductor. 2.2. Para utilizar DiDi App, tanto el Usuario como el Socio Conductor deberán proporcionar a la Compañía cierta información personal, la cual deberá ser precisa y completa. El Usuario y el Socio Conductor se obligan a mantener actualizada la Información Personal que requiera DiDi App. En caso de no poder mantener dicha información de acuerdo con lo descrito, el acceso y el uso a DiDi App y la provisión de los Servicios de los Socios Conductores Designados podría verse afectada. 3. Uso de los Servicios 3.1. DiDi hará esfuerzos razonables para que el Usuario y el Socio Conductor accedan a los Servicios de DIDi, sujeto a la disponibilidad de los Socios Conductores en el momento y lugar en que el Usuario haga la solicitud. 3.2. Los Servicios de DiDi se utilizarán para Despachos que deban realizarse dentro del territorio de la República de Chile, y el Socio Conductor cobrará al Usuario por dicho servicios una tarifa, que será pagada en mediante el sistema de pago electrónico contenido en DiDi App, o bien, en dinero efectivo, al momento de recibir el o los objetos o productos materia del Despacho. El Usuario tendrá absoluta libertad para elegir la forma de pago. 3.3. El Socio Conductor podrá aceptar o rechazar una solicitud de Despacho con total libertad. Si el Socio Conductor decide libremente aceptar dicha solicitud de Despacho, el Usuario recibirá una notificación de aceptación de su solicitud de Despacho en la DiDi App. En ella, se informará, entre otros detalles, el nombre del destinatario del envío, su domicilio y número telefónico, el valor total del Despacho, y el nombre del Socio Conductor que realizará el Despacho. 3.4. DiDi App permitirá al Usuario conocer el recorrido efectuado por el Socio Conductor en tiempo real, y le permitirá contactar al Socio Conductor en caso de ser necesario. 3.5. El Socio Conductor cumplirá su Despacho cuando entregue los productos u objetos encargados a la persona y en la dirección consignados en la solicitud hecha por el Usuario. El Usuario será el único responsable por la veracidad de los datos que él introduzca en su solicitud de Despacho. 3.6. El Usuario declara conocer que está terminantemente prohibido solicitiar el Despacho de artículos peligrosos, que estén prohibidos o sean considerados inapropiados por alguna ley, norma o reglamento aplicable tales como armas de fuego (aun cuando se cuente con salvoconducto), armas blancas, armas contundentes, o bien cuyos fines sean ilícitos o contrarios a las buenas costumbres y al orden público. El Usuario seré el único y exclusivo responsable por cualquier consecuencia y responsabilidad que resulte de solicitar el Despacho de dichos artículos. 3.7. El Usuario no pedirá a un Socio Conductor Designado, ni hará que éste lleve a cabo, acto alguno que viole cualquier reglamento de tránsito u otra ley o reglamento aplicable. En el caso de una sanción administrativa, lesión, accidente de tráfico, daños al vehículo u otras pérdidas derivadas de tales actos prohibidos que sean imputables al Usuario, el Usuario indemnizará a la parte que haya sufrido la(s) pérdida(s). En cualquier caso, los productos u objetos que el Usuario quiera despachar a través del Socio Conductor no podrán ser de un valor superior a los $500.000 (quinientos mil pesos). 3.8. Ni el Usuario ni el Socio Conductor publicarán ni revelarán, a persona alguna y para ningún propósito, información personal de cualquier otro Usuario o Socio Conductor a que haya accedido al utilizar los Servicios de DiDi, salvo que dicha información haya sido obtenida a través de otro canal legítimo o según se permita conforme a las leyes aplicables. DiDi no se hace responsable por la interacción entre Usuarios y Socios Conductores de DiDi App. No obstante, DiDi se reserva el derecho de bloquear el acceso a DiDi App o de limitar el mismo en caso de que exista un daño a la moral o las buenas costumbres en la interacción entre Usuarios y/o Socios Conductores. 3.9. Los Usuarios y Socios Conductores declaran conocer y aceptar que DiDi App se soporta en el análisis de big data. 3.10. Al utilizar la DiDi App, el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, acepta que la Compañía podrá contactarlo por cualquier medio que el Usuario o el Socio Conductor haya dispuesto directamente o en nombre de cualquier otra persona. Lo anterior, en relación con la cuenta del Usuario o del Socio Conductor, para todas las finalidades del tratamiento contempladas en el Aviso de Privacidad de DiDi App, incluyendo propósitos comerciales. 3.11. El Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, utilizará DiDi App y los Servicios de DiDi únicamente para fines personales, y no podrá acceder a la aplicación con fines comerciales, para obtener inteligencia comercial o de negocio en beneficio propio o de terceros. 3.12. El Socio Conductor uno acepta y reconoce que no existe una relación de subordinación o laboral entre DiDi o cualquiera de sus afiliadas y el Socio Conductor Designado, o cualquier persona o entidad que administre o esté relacionada con las actividades del Socio Conductor Designado, derivadas de cualquiera de las actividades realizadas por el Socio Conductor Designado. 3.13. El Usuario y el Socio Conductor, según corresponda, serán responsables de todas las actividades que ocurran en sus respectivas cuentas de servicio, y cada uno se obliga a mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de su cuenta en todo momento. Salvo que la Compañía permita lo contrario por escrito, el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, únicamente podrá tener una cuenta de servicio, la que será intransferible. 3.14. La recopilación y uso de información personal en relación con DiDi App se describe en el Aviso de Privacidad, el cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones. 4. Obligaciones y Garantías 4.1. El Usuario garantiza que la información proporcionada a DiDi será cierta, precisa y completa. En relación con el funcionamiento de DiDi App y la provisión de los Servicios de DiDi, DiDi se reserva el derecho de verificar la información del Usuario y del Socio Conductor. 4.2. Es obligación del Usuario y del Socio Conductor mantener todo el hardware o software del dispositivo móvil actualizado que soporte los requerimientos vigentes de DiDi App. La Compañía no será responsable de problema alguno que pueda surgir cuando el Usuario y/o el Socio Conductor no utilice la versión más reciente y actualizada de DiDi App, y/o utilice DiDi App en cualquier dispositivo móvil que no cumpla con los requerimientos relevantes vigentes de DiDi App. El Usuario y el Socio Conductor aceptan que la Compañía podrá actualizar periódicamente los requerimientos de software y hardware del teléfono móvil para utilizar DiDi App. 4.3. Obligaciones del Usuario: Al utilizar DiDi App, el Usuario se obliga a lo siguiente: a) El Usuario utilizará los Servicios o descargará DiDi App para uso personal y no revenderá los mismos a tercero alguno; b) El Usuario no solicitará despachos de productos u objetos que sean ilegales, o cuyo transporte pueda ser ilegal, o contrario a la regulación vigente, o bien que puedan ser contrarios a la moral. c) El Usuario tomará todas las medidas pertinentes para aseguurar la protección y la conservación del o los objetos encargados a un Socio Conductor para su Despacho. El Usuario reconoce que el Socio Conductor no estará obligado a tomar ninguna medida especial, fuera de lo ordinario, para el transporte del o los objetos encomendados. d) El Usuario no utilizará los Servicios del Socio Conductor, ni DiDi App, para fin ilegítimo alguno, incluyendo sin limitación, la transmitir o almacenamiento de materiales ilegales o para fines fraudulentos; e) El Usuario no utilizará los Servicios del Socio Conductor, ni DiDi App para acosar u obstaculizar a otros ni para causarles inconvenientes; f) El Usuario no afectará la operación normal de la red o infraestructura tecnológica; g) El Usuario no intentará dañar los Servicios de DiDi, ni a DiDi App; h) El Usuario proporcionará la documentación de identificación que solicite DiDi razonablemente; i) El Usuario efectuará todos los pagos por los Servicios solicitados; y j) El Usuario cumplirá con todas las leyes aplicables a donde utilice DiDi App o requiera los Servicios. 4.4. Obligaciones del Socio Conductor: Los Socios Conductores cumplirán con los siguientes requisitos para poder prestar los servicios de Despacho, con ocasión del contacto con Usuarios que pudiese resultar del uso de DiDi App: a) cumplirán con cualquier requerimiento o condición obligatoria para ser un conductor calificado, establecido por cualquier ley, reglamento o disposición administrativa aplicable y tendrán los permisos necesarios y vigentes para conducir según la ley que les sea aplicable; b) tendrán buen historial de conducción de vehículos; c) hablarán español como hispanoparlante promedio; d) el entendimiento de lenguas extranjeras es una ventaja (para conversaciones simples); e) contará con un certificado de antecedentes penales emitido recientemente; f) no prestarán los Servicios del Socio Conductor de forma que se ponga en peligro al Usuario y no podrá tener antecedentes de conducir arriesgadamente; g) no podrán prestar los Servicios del Socio Conductor o utilizar DiDi App si se encuentran en estado de ebriedad; h) no podrán prestar los Servicios del Socio Conductor o utilizar DiDi App si se encuentran bajo la influencia de sustancias psicoactivas o si tienen antecedentes drogadicción que necesariamente impliquen riesgo en la prestación de los Servicios a los Usuarios; i) no podrán tener antecedentes de enfermedades que puedan poner en riesgo la seguridad del Socio Conductor y de los Usuarios durante la prestación de los Servicios del Socio Conductor; j) no pueden haber estado involucrados un accidente de tráfico mayor en los últimos 3 años; k) no podrán tener en su poder, al momento de la prestación de los Servicios del Socio Conductor, un arma de fuego (aun cuando se cuente con salvoconducto) u otros artículos o elementos que constituyan un peligro al Usuario, tales como armas blancas o elementos cortopunzantes, entre otros. l) reconoce y acepta que, al prestar sus Servicios de Socio Conductor, lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, de forma tal que en ningún caso DiDi será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio, directo o indirecto, emergente o moral, que haya podido sufrir el Socio Conductor, debido al Servicio del Socio Conductor prestado a través de la DiDi App. m) será el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su cuenta; (ii) la prestación de los Servicios de Socio Conductor en la forma indicada en estos Términos y Condiciones y conforme a la legislación vigente; (iii) el mantenimiento habitual de su vehículo de transporte, a fin de que el mismo se encuentre en un estado idóneo para prestar sus Servicios de Socio Conductor; y, (iv) los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pueda ocasionar, a sí mismo o a terceros, con motivo de la prestación de sus Servicios de Socio Conductor. n) seguir las recomendaciones de DiDi en materia de atención al Consumidor. 5. Pago 5.1. El uso de los Servicios de DiDi derivará en cargos al Usuario correspondientes al precio de los Servicios de Despacho que reciba del Socio Conductor Designado. Los precios por dichos Servicios de Despacho prestados por el Socio Conductor Designado estarán publicados en DiDi App y serán los vigentes a la fecha en que se haga uso de los Servicios de DiDi, o conforme se actualicen en DiDi App. Los precios para los Servicios de Despacho pueden cambiar periódicamente con base en la oferta y demanda del mercado y el Usuario será responsable de monitorearlos. Estos precios para los Servicios de Despacho podrán ajustarse de vez en cuando de conformidad con las solicitudes de viaje en tiempo real. 5.2. Después de que el Usuario haya recibido los Servicios de Despacho solicitados a través de DiDi App, DiDi facilitará su pago como agente de cobro en nombre del Socio Conductor Designado. El pago efectuado por el Usuario por dichos Servicios se considerará como el pago efectuado directamente al Socio Conductor Designado por los Servicios de Despacho. Por lo tanto, DiDi únicamente actuará como agente de recolección en nombre del Socio Conductor Designado. El Usuario reconoce que una entidad local en cada jurisdicción podrá ser delegada por DiDi para actuar como agente de cobro del Socio Conductor Designado. 5.3. El Usuario pagará inmediatamente el cargo total de la orden presentada por DiDi App. Si hay cualquier cargo vencido, la Compañía tendrá derecho a negarse a prestar Servicios de DiDi al Usuario. 5.4. El Usuario podrá pagar en DiDi App a través de su cuenta de pago electrónico y sistemas de pago bancario en línea. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes Tér- minos y Condiciones y a los términos y políticas de los proveedores de servicios de pago electrónico y bancos emisores de las tarjetas de crédito/débito. DiDi no será responsable de ningún error cometido por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos emisores de las tarjetas de crédito/ débito. DiDi obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso de los Servicios de DiDi por el Usuario. DiDi cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de la Compañía al utilizar dicha información. 5.5. Una vez que el Usuario haya efectuado el pago correspondiente, DiDi podrá emitir un resumen de las tarifas cobradas al Usuario, como un comprobante de pago, el cual no será considerado como una factura para efectos fiscales. 5.6. Todos los documentos o facturas que el Usuario requiera por los Servicios de Despacho serán emitidos por el Socio Conductor Designado o por cualquier individuo o entidad que administre las actividades del Socio Conductor Designado, según sea requerido conforme a las leyes y reglamentos aplicables. 5.7. Es responsabilidad exclusiva del Socio Conductor Designado o de la persona o entidad que administre los Servicios de Despacho, entregar los documentos, facturas y comprobantes que sean requeridas, conforme con la legislación y regulación que sean aplicables. En este sentido, el Usuario será responsable de (i) solicitar todos y cada uno de los documentos o facturas que pueda requerir, y (ii) enviar toda la información personal requerida para cumplir con estos propósitos. 5.8. Aunque DiDi pueda proveer a los Usuarios la información necesaria para la emisión de los documentos o facturas requeridas conforme con la legislación aplicable, DiDi no será responsable por la emisión de cualquier comprobante o factura requerida por los Usuarios por los Servicios de Despacho prestados por el Socio Conductor Designado, toda vez que DiDi no presta dicho servicio, y no será responsable por cualquier error o falla en la entrega de dichos documentos. De ninguna manera DiDi será responsable por cualquier error, incoherencia o mal funcionamiento de DiDi App o sitios web relevantes que puedan afectar la emisión de dichos documentos o facturas. 5.9. El Usuario podrá gestionar los Despachos y verificar el estado de su orden en DiDi App. 5.10. El Usuario verificará el monto que efectivamente pagará por el Despacho inmediatamente después de completar cada Despacho. Si el Usuario tiene cualquier objeción en cuanto al monto del pago, deberá contactar a DiDi inmediatamente. 5.11. Los servicios de telecomunicaciones y los cobros relacionados con estos, en los que se incurra por el uso de DiDi App, son prestados por los operadores de telecomunicaciones y no por DiDi. 5.12. Bajo ninguna circunstancia, DiDi prestará servicios de movilidad, de logística o de encomiendas. Los Despachos serán realizados exclusivamente por el Socio Conductor, quien será responsable por su prestación y por el pago de los impuestos generados como consecuencia de los ingresos que surjan por la prestación de sus Servicios de Socio Conductor. 5.13. Los ingresos correspondientes a los Servicios del Socio Conductor solicitados por los Usuarios derivados del contacto realizado en virtud del uso DiDi App y prestados por el Socio Conductor, serán cobrados y recolectados de dos formas, según el método de pago utilizado por el Usuario: (i) directamente por el Socio Conductor, en eventos en que el Usuario haya escogido la opción de pago en efectivo y (ii) por DiDi en nombre del Socio Conductor o por un tercero designado por DiDi (“Tercero Autorizado”), como comisionista de cobro del Socio Conductor. El pago efectuado por el Usuario por dicho Despacho se considerará como el pago efectuado directamente al Socio Conductor. El Socio Conductor autoriza expresamente y otorga mandato o capacidad de representación, según la figura legal aplicable, a DiDi y al Tercero Autorizado para cobrar y recolectar los mencionados ingresos en su nombre. 5.14. Cuando resulte aplicable, el Socio Conductor autoriza expresamente a DiDi a retener los honorarios que correspondan a DiDi por la prestación de los Servicios de DiDi y los que se pagarán al Tercero Autorizado por sus servicios de cobro, y a pagar aquellos a nombre del Socio Conductor al Tercero Autorizado. 5.15. El Socio Conductor acepta que DiDi podrá, a su entera discreción, fijar el pago de las tarifas del Tercero Autorizado en nombre del Socio Conductor como un incentivo temporal. 5.16. Todos los impuestos y retenciones en la fuente causadas como consecuencia de la relación entre DiDi y/o el Socio Conductor con el Tercero Autorizado, así como del incentivo temporal, serán exclusivamente asumidos y pagados por el Socio Conductor. 5.17. El Socio Conductor acepta que la Compañía podrá realizar compensaciones a su discreción por las sumas antes mencionadas con base en los estándares de compensación de la Compañía. 6. Indemnidad Al utilizar DiDi App, el Usuario se obliga a indemnizar a DiDi por todas y cada una de las reclamaciones, costos, compensación, pérdidas, deudas y gastos, incluyendo sin limitación, honorarios de abogados y gastos y costas judiciales, derivadas de o relacionadas con los siguientes eventos (en lo sucesivo denominados como un “Acto Indebido”): a. Incumplimiento o violación de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento aplicable (ya sea o no que se mencione en este instrumento); b. Infracción de cualquier derecho de cualquier tercero; c. Abuso de DiDi App o de los Servicios de DiDi o de los Servicios del Socio Conductor; d. Generación de daños al vehículo o su equipo interno, o al Socio Conductor Designado debido a negligencia grave o dolo. 7. Responsabilidad del Socio Conductor por Incumplimiento 7.1. El Socio Conductor prestará los Servicios del Socio Conductor al Usuario de conformidad con los estándares acordados y las leyes aplicables en la jurisdicción del Socio Conductor. Se entenderá que el Socio Conductor no presta los Servicios a los Usuarios de buena fe, cuando incurra en alguno de los siguientes supuestos: a. la revelación de cualquier información imprecisa o incompleta; b. no completar el Despacho en las condiciones acordadas con el Usuario; c. cobrar cuotas adicionales o diferentes a la establecida o de forma ilegal; d. tomar acciones en contra del Usuario o terceros que se hayan quejado de su calidad de sus Servicios de Socio Conductor o por un comentario no satisfactorio sobre la prestación de dichos servicios (cada uno en lo sucesivo denominado como un “Acto Indebido del Conductor”). 7.2. Si el Socio Conductor comete un Acto Indebido, se considerará que el Socio Conductor ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, independientemente de que el Usuario respectivo haya presentado una queja o no, y la Compañía tendrá derecho a dar por terminada la cooperación con el Socio Conductor. La Compañía tendrá derecho a exigir al Socio Conductor el pago de una indemnización completa por la pérdida causada en virtud del Acto Indebido. 7.3. También se considera un Acto Indebido si después de aceptar la solicitud recibida a través de DiDi App, el Socio Conductor cancela la solicitud, se niega a prestar el Despacho requerido por el Usuario, o incita o fuerza al Usuario a cancelar la solicitud (en lo sucesivo denominada como la “Cancelación después de Aceptar una Solicitud”), salvo que: (i) el Usuario Designado ponga en riesgo al Socio Conductor Designado, o (ii) el Socio Conductor advierta que la seguridad del vehículo no sea adecuada para prestar los Servicios de Socio Conductor, o (iii) cualquier otra causa legítima basada en las leyes o reglamentos aplicables en la jurisdicción del Socio Conductor. En el segundo caso, los daños y perjuicios derivados de la no prestación del Servicio de Socio Conductor, incluso los ocasionados a la Compañía, serán responsabilidad de Socio Conductor. El Socio Conductor está de acuerdo, y autoriza a la Compañía, a monitorear la información relacionada con la Cancelación después de Aceptar una Solicitud. Una Cancelación después de Aceptar una Solicitud ilegítima será entendida como un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. 7.4. Si el Socio Conductor incumple cualquier contrato que haya celebrado con DiDi o sus filiales, la Compañía podrá, a su entera discreción, dar por terminados los presentes Términos y Condiciones con el Socio Conductor, según requiera el caso. 7.5. El Socio Conductor se obliga a indemnizar a la Compañía, a sus entidades afiliadas y a los funcionarios, directivos y empleados de la Compañía inmediatamente que se le requiera, por todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones celebrados por el Socio Conductor y DiDi o cualesquier otras responsabilidades derivadas del uso de DiDi App por parte del Socio Conductor. La Compañía tendrá derecho a cobrar a la parte responsable cualquier cantidad que supere el monto de la indemnización que corresponda conforme a la ley, así como a tomar medidas en contra de las partes incumplidas o infractoras. 8. Restricciones Regulatorias Locales DiDi no incide o induce a persona alguna para acceder a DiDi App en cualquier jurisdicción en la que (debido a la nacionalidad, residencia u otro motivo) el acceso o disponibilidad de DiDi App esté prohibido o sujeto a cualquier restricción, incluyendo requerimientos de registro u otros requerimientos dentro de dicha jurisdicción. DiDi se reserva el derecho de limitar el acceso a DiDi App. Cualquier persona que acceda a DiDi App en cualquier jurisdicción lo hace por iniciativa propia y será responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales aplicables. DiDi no será responsable frente a ningún Usuario ni frente al Socio Conductor por pérdida o daño alguno, ya sea conforme una disposición contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a la ley o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de o relacionado con el uso por una persona en una jurisdicción donde el acceso a o la disponibilidad de DiDi App esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, deberán obtener asesoría legal independiente. 9. Ausencia de Garantías 9.1. Ninguna garantía es dada ni expresa ni implícita, con respecto a DiDi App y al material publicado en DiDi App, incluyendo sin limitación, a su contenido. 9.2. Salvo por lo expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones, todas las garantías, condiciones y declaraciones, expresas o implícitas por ley o de otra manera establecidas por DiDi (incluyendo, sin limitación, garantías en cuanto a calidad satisfactoria, idoneidad para un fin o pericia y cuidado) quedan excluidas por esta disposición cuando la ley lo permita. 10. Limitación de la Responsabilidad de DiDi 10.1. Cualquier información proporcionada y los servicios recomendados al Usuario en los sitios web de DiDi o DiDi App son únicamente para referencia del Usuario y del Socio Conductor. DiDi hará esfuerzos razonables para garantizar la precisión de dicha información, en el entendido de que DiDi no garantiza que dicha información esté libre de cualquier error, defecto, software malicioso o virus. 10.2. DiDi no será responsable por daño alguno que resulte del uso o de cualquier imposibilidad de usar los sitios web de DiDi o DiDi App. Asimismo, DiDi no será responsable por daño alguno que resulte del uso o de cualquier imposibilidad de usar las herramientas de comunicación electrónica de los sitios web de DiDi o DiDi App, incluyendo, sin limitación, a daños causados por fallas de transmisión, mal funcionamiento de Internet o retraso en las comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por un tercero o programas de cómputo utilizados para la comunicación electrónica y transmisión de virus, falta de energía, huelgas u otras disputas laborales, disturbios, insurrecciones, revueltas; terremotos, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerras; actos del gobierno, órdenes de autoridades judiciales o administrativas o cualquier otra causa de fuerza mayor u omisión de terceros. 10.3. DiDi no será responsable por cualquier daño indirecto, emergente, especial, ejemplar, punitivo, moral o incidental, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, o daños materiales relacionados con o que de otra manera resulten de cualquier uso de DiDi App o los Servicios, independientemente de la negligencia (sea activa, afirmativa, única o concurrente) de DiDi, aún si DiDi ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. 10.4. DiDi no asume responsabilidad alguna con respecto a la precisión, integridad suficiencia y confiabilidad de la información y contenido incluido en DiDi App o en los sitios web de DiDi, incluyendo sin limitación textos, imágenes, datos, opiniones, páginas web o enlaces, a pesar de sus esfuerzos de proporcionar información precisa y exhaustiva en la medida posible. DiDi rechaza cualquier responsabilidad por cualquier error u omisión y no otorga garantía expresa o implícita alguna. 10.5. Tanto el Usuario como el Socio Conductor entienden y reconocen que cuando solicita Servicios en DiDi App, la Compañía procesa una gran cantidad de información en el servidor interno con base en dicha solicitud y proporciona información sobre Usuarios y Socios Conductores disponibles al dispositivo móvil del Usuario y viceversa, después de lo cual el Socio Conductor Designado provee los Servicios de Despacho al Usuario fuera de línea. 10.6. En ningún caso, la responsabilidad total de la Compañía respecto del Usuario, en relación con el funcionamiento de DiDi App o los Servicios de DiDi, por todos los daños, pérdidas y acciones, superará el equivalente a quinientos dólares estadounidenses (USD $500), salvo que sea requerido por ley una suma superior. 10.7. De igual forma, en ningún caso, la provisión asistencias adicionales prestadas por DiDi a un Usuario o a un Socio Conductor, o a cualquier tercero que pudiese resultar beneficiario, directa o indirectamente, implica que DiDi asuma responsabilidad sobre esa asistencia. Tampoco significa que esa asistencia adicional sea una causal un ajuste a los presentes Términos y Condiciones ni tampoco implica que la naturaleza o características de los Servicios de DiDi varíen. 10.8. El Socio Conductor reconoce expresamente y acepta que DiDi no será responsable de ningún siniestro, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que sufra el Socio Conductor y/o terceros mientras el Socio Conductor brinda su Servicio de Socio Conductor a los Usuarios, bajo el entendido de que: quien contrata al Socio Conductor es directamente el Usaurio; que el Socio Conductor presta su Servicio de Socio Conductor por cuenta y riesgo propio, y libera a la Compañía de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación de su servicio. DiDi sólo presta un servicio de intermediación a través de DiDi App, en calidad de tercero independiente, no interviniendo en la relación contractual convencional entre el Socio Conductor y el Usuario. 11. Autorización y Licencia 11.1. Sujeto al cumplimiento por parte del Usuario y/o del Socio Conductor, según sea aplicable, de los presentes Términos y Condiciones, DiDi otorga al Usuario o al Socio Conductor, respectivamente, una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de las aplicaciones en un solo dispositivo móvil que el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, posea o controle para utilizar dicha copia de las aplicaciones únicamente para el uso personal del propio Usuario o del Socio Conductor. 11.2. Ni el Usuario ni el Socio Conductor podrán: (1) otorgar licencias o sub-licencias, vender, revender, transmitir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros DiDi App o demás servicios de DiDi en forma alguna; (2) modificar o crear obras derivadas o basadas en DiDi App, los Servicios o demás servicios de DiDi; (3) crear “enlaces” de Internet a DiDi App u otros servicios de DiDi, o “enmarcar” o “reproducir” cualquier aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en el Internet; (4) llevar a cabo ingeniería reversa o acceder a las aplicaciones u otros servicios de DiDi con el fin de diseñar o crear un producto o servicio competitivo, diseñar o crear un producto utilizando ideas o gráficos similares a los DiDi App u otros servicios de DiDi, o copiar cualesquier ideas, características, funciones o gráficos de DiDi App, u otros servicios de DiDi; o (5) lanzar un programa o script automatizado, o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes a servidores por segundo, o que dificulte u obstaculice indebidamente la operación y/o desempeño de DiDi App u otros servicios de DiDi. 11.3. Asimismo, ni el Usuario ni el Socio Conductor deberán: (1) enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados en violación de las leyes aplicables; (2) enviar o almacenar material violatorio, obsceno, amenazante, difamatorio o que de otra manera sea ilegal o ilícito, incluyendo material que infrinja los derechos de privacidad de terceros; (3) enviar o almacenar material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otro código informático, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o perjudiciales; (4) interferir con o afectar la integridad o el funcionamiento de los sitios web de DiDi, sus aplicaciones o los Servicios o los datos existentes con ocasión en los mismo; ni (5) intentar obtener acceso no autorizado al sitios web de DiDi, sus aplicaciones, los Servicios o sistemas o redes relacionados. 11.4. DiDi tendrá derecho a investigar y ejercer todas las acciones y derechos que la legislación y los presentes Términos y Condiciones le otorgan, en el evento de cualquier incumplimiento a las obligaciones antes mencionadas. DiDi podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales para presentar demandas en contra de cualquier Usuario o Socio Conductor que haya incumplido los presentes Términos y Condiciones. Si DiDi determina que cualquier contenido infringe los presentes Términos y Condiciones o de otra manera perjudica a los sitios web de DiDi, DiDi App y/o los Servicios o aplicaciones relacionados, DiDi se reserva el derecho de eliminar o prohibir el acceso a dicho contenido en cualquier momento sin previa notificación. 12. Política de Propiedad Intelectual 12.1. DiDi y sus compañías afiliadas son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en DiDi App, incluyendo, sin limitación, el software proporcionado y los productos o servicios relacionados, y tales derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes. La falta de una declaración de titularidad en cierto contenido no implica que DiDi no tenga la titularidad del mismo o no pueda hacer valer sus derechos sobre el mismo y el Usuario y el Socio Conductor respetarán los legítimos derechos e intereses del titular y utilizará dicho contenido legalmente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y el principio de buena fe. 12.2. Sin el consentimiento por escrito de DiDi, ninguna persona física o jurídica utilizará, copiará, modificará, hará extractos de, incluirá con otros productos para su uso o venta, vinculará ni transmitirá vía un hipervínculo, almacenará en un sistema de recuperación de información ni utilizará para ningún otro fin comercial cualquier parte del software, de los productos o servicios de DiDi App, de la información o las palabras antes mencionadas en forma alguna bajo ninguna circunstancia, excepto para la descarga o impresión para uso personal no comercial, en el entendido de que no se realizará modificación alguna a lo anterior, y que la declaración de derechos de autor u otra titularidad contenida en los mismos se mantendrá vigente. 12.3. Las marcas registradas, logotipos, enseñas y lemas comerciales u otras piezas protegidas por normativas o leyes de propiedad intelectual (en lo sucesivo conjuntamente denominados como “Marcas Comerciales”) utilizadas y mostradas en DiDi App las páginas web de DiDi constituirán las Marcas Comerciales de DiDi, registradas o no registradas, de DiDi y sus compañías afiliadas, protegidas por las leyes. Ninguna persona utilizará contenido alguno de dicho software, “DiDi”, “DiDi Chuxing”, “DiDi Hailing” y nombres similares, así como las Marcas Comerciales en forma alguna sin el consentimiento por escrito de DiDi. 12.4. Si el Usuario o el Socio Conductor imprime, copia, descarga, modifica o vincula cualquier parte del Contenido disponible a través de las páginas web o las aplicaciones, en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el derecho del Usuario o del Socio Conductor, según corresponda, de utilizar los sitios web de la Compañía y las aplicaciones podrán suspenderse inmediatamente y el Usuario deberá, a discreción de la Compañía, devolver o destruir cualesquier copias (electrónicas o en otro formato) de los materiales que haya realizado o reproducido. 13. Servicios y Enlaces de Terceros Durante el uso de las páginas web y aplicaciones relevantes, DiDi podrá, de tiempo en tiempo, proporcionar al Usuario y/o al Socio Conductor, enlaces a sitios web de propiedad y controlados por terceros (los “Servicios de Terceros”), para facilitar al Usuario la compra de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros. Al hacer clic en dichos enlaces, el Usuario y/o el Socio Conductor, según corresponda, abandonará el sitio web de DiDi o DiDi App y visitará sitios web alojados por dichos terceros que están fuera del control de DiDi, y donde dichos terceros han elaborado sus propios términos, condiciones, avisos de privacidad, los cuales podrán aplicar al uso que haga el Usuario o el Socio Conductor de Servicios de Terceros. Por lo tanto, DiDi no respalda el contenido y las actividades de dichas páginas web y DiDi no asumirá obligación o responsabilidad alguna al respecto. El Usuario y el Socio Conductor entienden plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumirá plenamente la responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegación o acceso a dichos sitios web por parte del Usuario y/o del Socio Conductor. 14. Término 14.1. Los presentes Términos y Condiciones entre el Usuario, el Socio Conductor y DiDi tendrán un término de vigencia indefinido. 14.2. En los casos en los que la Compañía determine o considere que el Usuario o el Socio Conductor ha cometido un Acto Indebido, la Compañía se reserva el derecho de tomar las medidas que considere convenientes inmediatamente, incluyendo, pero sin limitarse a, dar por terminada la relación entre DiDi y el Usuario o el Socio Conductor, lo cual impedirá al Usuario o al Socio Conductor, según corrersponda, acceder a los Servicios de Despacho por parte de los Socios Conductores. Un Acto Indebido podrá resultar en las siguientes medidas: a. La Compañía tendrá derecho a requerir la reparación o indemnización a la parte responsable respecto de cualquier cantidad que supere el monto de la indemnización que corresponda conforme a la ley, así como a tomar medidas en contra de las partes incumplidas o infractoras. b. El Usuario tendrá derecho a dar por terminados los Servicios de DiDi en cualquier momento cancelando su cuenta de usuario en cualquier momento de conformidad con las instrucciones publicadas en los sitios web de DiDi o en DiDi App. Después de dicha cancelación, el Usuario o el Socio Conductor, según sea aplicable, no podrá utilizar DiDi App ni los Servicios de Despacho correspondientes hasta que se registre nuevamente y vuelva a instalar DiDi App exitosamente. 14.3. Aunque DiDi dé por terminados los presentes Términos y Condiciones, el Usuario o el Socio Conductor, según corresponda, cumplirá con sus obligaciones de pago y será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivar de dicho incumplimiento. 14.4. Después de la terminación, DiDi enviará la notificación respectiva de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. 14.5. Salvo que las leyes aplicables lo exijan o se establezca en estos Términos y Condiciones, DiDi no estará obligada a notificar la terminación de los presentes Términos y Condiciones con anticipación. Después de la terminación, DiDi enviará la notificación respectiva de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. 15. Caso Fortuito o Fuerza Mayor En caso de que se presente un evento de caso fortuito o fuerza mayor, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente instrumento hasta que el efecto de dicha causa de caso fortuito o fuerza mayor cese, y no incurrirá en incumplimiento de contrato; lo anterior, en el entendido que dicha parte hará su mejor esfuerzo para resolver dicha causa y mitigar las pérdidas. Caso fortuito o fuerza mayor significa cualquier causa impredecible e inevitable (aun cuando sea previsible) fuera del control de las partes que impida, afecte o demore el cumplimiento por una parte de todas o cualquiera de sus obligaciones conforme al presente instrumento. Dichas causas incluyen, sin limitación, terremotos, guerra, modificación de las leyes reglamentos y políticas gubernamentales, virus de cómputo, ataques de hackers o suspensión de servicios prestados por empresas de telecomunicación. 16. Disposiciones Generales 16.1. Si cualquier tribunal o autoridad competente considera que cualquier disposición de los Términos y Condiciones (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición o disposición parcial se considerará eliminada, en la medida necesaria, y la validez y la exigibilidad de las otras disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verán afectadas. Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y sustituyen y extinguen todos los borradores, acuerdos, arreglos y entendimientos anteriores entre las mismas, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras “incluyendo” e “incluir” significan “incluyendo, pero sin limitarse a”. 16.2. DiDi podrá entregar una notificación publicando una notificación general en el sitio web de DiDi y/o en DiDi App o enviando un correo electrónico o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrado en la información de la cuenta del Usuario y/o del Socio Conductor, según corresponda. Las notificaciones, que podrán publicarse de tiempo en tiempo, constituirán parte de los presentes Términos y Condiciones. 16.3. Ni el Usuario ni el Socio Conductor cederán ninguno de los derechos que para cada uno emanan conforme a los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de DiDi. 17. Supletoriedad de Términos y Condiciones 17.1. El Usuario declara conocer y acepta que, a menos que exista expresa contradicción entre estos Términos y Condiciones, y los términos y condiciones de la apliación DiDi Pasajero (los “Terminos y Condiciones de DiDi Pasajero”), le serán plenamente aplicables los Términos y Condiciones de DiDi Pasajero, y todo asunto que no esté expresamente tratado expresamente en estos Términos y Condiciones será gobernado por los Términos y Condiciones de DiDi Pasajero. 17.2. El Socio Conductor declara conocer y acepta que, a menos que exista expresa contradicción entre estos Términos y Condiciones, y los términos y condiciones de la aplicación DiDi Conductor (los “Terminos y Condiciones de DiDi Conductor”), le serán plenamente aplicables los Términos y Condiciones de DiDi Conductor, y todo asunto que no esté expresamente tratado expresamente en estos Términos y Condiciones será gobernado por los Términos y Condiciones de DiDi Conductor.

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