Este inconveniente ocurre cuando ya existe otra cuenta con el mismo CURP pero vinculada a un número de teléfono diferente. Por razones de seguridad deberás acceder a tu cuenta utilizando el número de teléfono original. Si ya no tienes acceso a ese número te recomendamos contactar a tu proveedor de telefonía para solicitar su recuperación.
Pero si tu CURP es inválido, primero verifica tu CURP con RENAPO visitando https://www.gob.mx/curp/, intenta ingresar tu CURP nuevamente en la DiDi app.Si el problema persiste toca en "Aún necesito ayuda" para comunicarte con uno de nuestros representantes de servicio al cliente quien te brindará ayuda.
