Si no puedes abrir DiDi Card dentro de tu aplicación puedes realizar los siguientes pasos dependiendo del sistema operativo de tu teléfono:
Android:* Abre Google Play Store desde el menú principal* Usa la barra de búsqueda para escribir DiDi Pasajero/Conductor* Selecciona el primer resultado* Si al abrir hay 2 botones y uno dice "Actualizar" necesitas actualizar la aplicación* Después de que se complete la descarga e instalación abre la aplicación y verifica si se ha solucionado el problema.
iOS:* Abre la App Store desde el menú principal* Selecciona "Hoy" en la parte inferior de la pantalla* Selecciona el ícono de perfil en la parte superior de la pantalla* Busca la aplicación de DiDi y selecciónala para actualizarla.
Si ya has actualizado tu aplicación y aún no puedes acceder a DiDi Card puedes realizar los siguientes pasos dependiendo de tu sistema operativo:
Android:* Ve a Configuración dentro del menú principal* Busca Aplicaciones* Busca la aplicación de DiDi* Dentro de la aplicación de DiDi selecciona "Forzar detención" * En la sección de almacenamiento, selecciona "Borrar datos"* Vuelve a abrir la aplicación de DiDi y verifica si el problema persiste.
iOS:* iPhone 8 o anterior: Presiona el botón de inicio dos veces y desliza hacia arriba la aplicación de DiDi* iPhone X o posterior: Desde la pantalla de inicio desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa ligeramente en el centro de la pantalla. Una vez que aparezcan las aplicaciones busca la aplicación de DiDi y desliza hacia arriba* Vuelve a abrir la aplicación de DiDi y verifica si el problema persiste.
Si sigues teniendo problemas por favor contáctanos para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte.
