Para solicitar el reemplazo de tu DiDi Card física, asegurate de seleccionar la tarjeta física durante el proceso de reemplazo para evitar errores.
Abre tu DiDi app, ve a "DiDi Card", toca en "Mis Tarjetas", en la parte superior de la pantalla selecciona "Tarjeta física", selecciona en "Solicitar".
Antes de confirmar la aplicación mostrará el costo de reemplazo. Si no aparece ningún costo probablemente significa que no se ha seleccionado la tarjeta física.
Toma en cuenta que el tiempo de entrega de tu tarjeta física es de 7 a 14 días hábiles y el costo de reemplazo es de $150 MXN + IVA.
Si tu tarjeta no ha llegado después de 14 días o deseas cambiar la dirección de entrega, toca en "Aún necesito ayuda" para comunicarte con uno de nuestros representantes de servicio al cliente quienes te ayudarán.
