¿Transferiste y quieres asegurarte de que tu pago fue correcto?

última actualización: 12/9/2025

Conoce el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) y cómo puede ayudarte

Hacer una transferencia hoy es tan común como pedir comida a través de DiDi. Pero seamos honestos: a veces no basta con decir “ya lo mandé” o una captura de pantalla.

Si realizaste un pago a tu crédito en DiDi Préstamos o a tu tarjeta de crédito en DiDi Card, y no se refleja de inmediato, puede que necesites un respaldo oficial, de que el dinero realmente se fue y que tus pagos están en orden.

Y aquí es donde entra el héroe del día: el Comprobante Electrónico de Pago, mejor conocido como CEP.

¿Qué es el CEP?

El CEP es un documento oficial emitido por el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios. (SPEI), desde el Banco de México, y comprueba que una transferencia fue realizada correctamente.

Piensa en él como el “ticket oficial” de tus pagos digitales, mucho más detallado que una simple constancia del banco.

Contiene datos clave que permiten rastrear la transacción al banco receptor y al SPEI:

Fecha y hora exacta del pago
CLABE de origen y CLABE de destino
Monto transferido
Número de referencia y clave de rastreo
Firma electrónica del banco emisor

¿Para qué sirve?

Imagina esto: hiciste tu pago a DiDi Préstamos, pero no aparece reflejado. Antes de entrar en pánico, puedes solicitar tu CEP y usarlo como comprobante.

Este documento facilita cualquier aclaración con DiDi Préstamos o DiDi Card y también te da tranquilidad al saber que el pago sí salió de tu cuenta y llegó a donde debía.

¿Cómo obtener tu CEP?

Sigue estos pasos (que son más fáciles que recordar tu contraseña del correo):

Entra a la página oficial de Banxico:
Inserta la fecha en que se realizó la transacción.
Elige el dato con el que quieres buscar: Selecciona “Clave de rastreo” o “Número de referencia”, según lo que tengas a la mano, puedes encontrarlos en tu banca electrónica o en la cuenta desde donde se realizó el depósito, al seleccionar los detalles de la transacción.
Ingresa la clave de rastreo o número de referencia que te dieron.
Selecciona el banco desde donde se envió (institución emisora del pago)
Selecciona el banco al que se hizo el pago (institución receptora).
Agrega la cuenta beneficiaria y el monto exacto del pago.
¡Listo! Ya puedes generar y descargar tu CEP.

El CEP es tu respaldo oficial para comprobar que un pago fue hecho correctamente. Es especialmente útil cuando haces pagos importantes, como tu crédito en DiDi Préstamos y DiDi Card necesitas comprobarlo.

Así que ya sabes: Si transfieres, verifica. Y si hay duda, pide tu CEP.

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