Общие вопросы
Зарегистрировать таксопарк в сервисе можно по этой ссылке: http://app.didiglobal.com/fleet-form/
Также вы можете зарегистрироваться через приложение DiDi Водитель и при регистрации выбрать тип сотрудничества Таксопарк (ООО/ИП).
Для регистрации парка в системе вам понадобя тся:
номер телефона;
актуальная электронная почта;
пароль (необходимо создать);
ИНН;
действующее ЮЛ/ИП, подтвержденное в реестре ЮЛ/ИП
данные о расчетном счете
БИК банка
Проверка занимает до 24-48 часов, после чего вам придет смс-уведомление о результатах проверки.
При регистрации вам нужно будет указать тот город, в котором вы собираетесь работать. Обращаем ваше внимание, что вы можете зарегистрироваться в одном городе, а работать в другом. Данные о работе вашего парка будут основаны на том городе, в котором совершаются поездки водителями вашего парка.
На данный момент DiDi присутствует в 38 городах, полный список городов можно найти здесь: DiDi Водителям
Нет, физически подписывать с сервисом ничего не нужно: вы принимаете Условия использования сервиса для таксопарков после регистрации парка в сервисе, таким образом заключая договор оферты.
Ознакомиться с офертой вы можете по ссылке:
https://docs.google.com/document/d/1Tmnz7fU68VvoFVvPydSMSymZ9e7-y1kY/edit#heading=h.gjdgxs
Мы заранее сообщим о запуске новых городов и о датах запуска, все новости сервиса ищите на наших официальных страницах в социальных сетях:
Telegram канал для партнёров DiDi
https://t.me/joinchat/JMTk9KyuEqxlODA6
Официальная страница ВКонтакте
https://www.instagram.com/didiglobalru/?utm_medium=copy_link
Для выполнения заказов подходят машины:
минимум 4 двери;
без видимых повреждений кузова;
с гос.номерами РФ
В Классификаторе https://clck.ru/Ujfzi вы можете проверить, подходит марка автомобиля под требования сервиса или нет.
Рекомендованный размер комиссии парка – 3%. Сервис рассчитал минимальный порог комиссии, при котором партнер, с учетом выплаты налогов, останется с прибылью.
API-ключ генерируется автоматически, получить его можно в Диспетчерской во вкладке «Платежный API».
Как правило, для этого есть веская причина – нарушение правил сотрудничества с сервисом со стороны водителей, которые прописаны здесь.
Водитель может сам посмотреть причину блокировки в приложении – она будет отображаться на главном экране.
Так же он может обратиться в поддержку по телефону: 8(800)234-10-01 или почте driver@ru.didiglobal.com, чтобы разобраться в причинах блокировки.
Да, вы можете так делать – например, вы можете открыть одно ИП/ЮЛ и работать на нем в 10 городах присутствия сервиса (в данном случае у вас будет один Партнерский кабинет).
Однако имеется и другая возможность – вы можете открыть 10 разных ИП/ЮЛ и работать в этих 10 городах (но при этом у вас будет десять Партнерских кабинетов).
Связаться с парковой службой поддержки можно почте fleet@ru.didiglobal.com
Да, такая возможность есть – подробнее об этом по ссылке: https://app.didiglobal.com/didi-park/
Попасть в ваш Личный кабинет в Диспетчерской можно по ссылке https://fms-ru.didiglobal.com/#/
Чтобы начать пользоваться Личным кабинетом, необходимо пройти регистрацию в нем.
От вас понадобятся следующие данные:
Название юридического лица (ФИО, если ИП / Название компании, если ООО);
Банковский идентификационный номер (БИК);
Номер банковского счета
ИНН вашей организации.
Заполнять эти данные нужно в разделе Информация в Диспетчерской.
Основные требования к водителям:
Возраст водителя:
от 21 года;
Водительское удостоверение:
РФ, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика (только нового образца);
Документ, удостоверяющий личность (
подходят только паспорта
; не подходят ID карта, временное удостоверение личности, ВНЖ);
Водительский стаж:
не менее 3-х лет.
Для этого нужно обратиться в службу поддержки по телефону 8(800)234-73-00 или почте fleet@ru.didiglobal.com и запроси ть удаление таксопарка, указав причину. Удаление аккаунта занимает от 1 до 2 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, если вы снова захотите сотрудничать с сервисом после удаления аккаунта, вам нужно будет снова проходить регистрацию.
Сделать это можно в разделе Информация – Сведения о менеджере – Добавить.
Подробнее мы рассказываем об этом здесь: https://youtu.be/lNf78aYlQoE?t=1864
Для этого:
Перейдите по ссылке https://fms-ru.didiglobal.com/#/ – вкладка Введите пароль;
Введите логин (номер телефона парка);
Нажмите «Не помню пароль»;
Нажмите «Запросить SMS с кодом»;
Введите полученный из смс код и нажмите «Далее»;
Придумайте новый пароль, подтвердите его еще раз и нажмите «Далее»;
Введите новый пароль и нажмите «Войти».
Чтобы пройти регистрацию в сервисе, водитель загружает на проверку фото следующих документов:
паспорт;
ВУ;
селфи с ВУ;
СТС (если водитель будет выполнять заказы на своём автомобиле).
Да, вы можете быть и водителем, но для этого нужно использовать другой номер телефона. Также менеджер парка не может быть оформлен на тот же номер телефона, что и парк, и водитель парка.
Пригласить водителей вы можете через Личный кабинет в Диспетчерской. Подробно об этом мы рассказали в вебинаре по настройке Партнёрского кабинета: https://youtu.be/lNf78aYlQoE?t=610
Также вы можете сами создать реферальную ссылку для водителей, по которой он сможет присоединиться к вашему парку. Как это сделать мы рассказали вот здесь: https://app.didiglobal.com/reg-link/
Автомобиль вы также можете добавить через Личный кабинет в Диспетчерской, как это сделать, мы подробно рассказали в вебинаре по настройке Партнерского кабинета: https://youtu.be/lNf78aYlQoE?t=1315
Водитель самостоятельно может добавить автомобиль через приложение DiDi Водитель:
-зайдите в учетную запись в приложении DIDi Водитель;
-нажмите на раздел «Мой автомобиль»;
-нажмите «Добавить транспортное средство»;
-загрузить фото СТС с обеих сторон.
Это можно сделать в Диспетчерской в разделе Водители во вкладках «Подключено» и «Не подключено»
Подробнее об этом мы рассказываем в обучающем вебинаре по настройке партнерского кабинета: https://youtu.be/lNf78aYlQoE?t=1004
При добавлении нового водителя, система попросить загрузить в Диспетчерскую фото паспорта водителя, важно указать срок действия паспорта корректно:
-если водителю менее 45 лет – укажите +45 лет с даты рождения;
-если водителю больше 45 лет – укажите +100 лет с даты рождения.
При добавлении автомобиля в Партнерский кабинет, система попросит вас загрузить фото СТС с лицевой и оборотной стороны, важно сделать это правильно:
Лицевая сторона – информация с гос.номером автомобиля;
Оборотная сторона – информация с собственником автомобиля.
Сервис DiDi
не производит перевод денежных средств в выходные и праздничные дни
Перевод денежных средств производится на расчетный счет ИП/ЮЛ* таксопарка-партнера
от суммы выше 1000 руб.
Расчетные счета должны принадлежать тем ИП/ЮЛ, которые принимают оферту (
не должны быть использованы расчетные счета сторонних ИП/ЮЛ, а также расчетные счета физических лиц
)
Денежные средства
перечисляются таксопарку на следующий рабочий день
после того как они были начислены водителю на баланс
*Для корректных расчетов с DiDi таксопарк-партнер самостоятельно вносит банковские реквизиты в Партнерский Кабинет: раздел «Информация» – «Информация о таксопарке» – поле «Банковский счет» до начала работы парка.
Инструкция“Настройка Партнерского Кабинета DiDi” (Банковский счет)
Если вы решите изменить банковские реквизиты, то необходимо следовать следующим правилам:
Внесите новые банковские реквизиты в Партнерский Кабинет: раздел «Информация» – «Информация о таксопарке» – поле «Банковский счет»* *Новые реквизиты вступают в силу в начале нового дня после 00:00
Будьте внимательны при заполнении: вводите данные так, как они указаны в реквизитах, предоставленных вашим банком; избегайте пробелов при введении данных.
Инструкция“Настройка Партнерского Кабинета DiDi” (Банковский счет)
В Партнерском Кабинете есть несколько отчетов:
Отчет по таксопарку — это сводный отчет, в котором указываются данные по поездкам парка за выбранный период как в разрезе водителей, так и консолидировано по парку (такие показатели, как суммы безналичных/наличных заказов, комиссия DiDi, комиссия таксопарка, сумма к оплате от DiDi и другие)
Отчет по балансу водителя — это отчет, в котором детализировано указываются данные по всем безналичным начислениям и списаниям на / с баланса (кроме поездок за наличный расчет) конкретного во дителя таксопарка за выбранный период (такой показатель, как баланс водителя на определенную дату и время и другие)
Дополнительный отчет: в нем можно посмотреть данные по поездкам всех водителей за выбранный период (такие показатели, как индекс принятия/выполнения, всего оплачено за завершенные поездки и другие).
После выгрузки отчеты необходимо отформатировать.
Инструкция “Настройка Партнерского Кабинета DiDi” (Отчеты)
В Отчете по таксопарку вверху слева имеется строка «Сумма к оплате от DiDi» – это сумма, которая поступает на счет владельца таксопарка как агента.
Сумма к оплате от DiDi = сумма безналичных заказов + бонусы и другие платежи DiDi – комиссия DiDi
Факт поступления денежных средств от DiDi можно проверить, запросив в вашем банке выписку по счету, который привязан к аккаунту таксопарка. Данный счет таксопарк указывает в Партнерском Кабинете: раздел «Информация» – вкладка «Информация о таксопарке»
Существует два способа вывода средств водителю:
1) вручную – посредством перевода/выдачи денежных средств со счета таксопарка;
2) автоматически – посредством платежных платформ, которые подключаются с использование API-ключа
Инструкция “Настройка Партнерского Кабинета DiDi” (Корректировка баланса)
Инструкция “Настройка Партнерского Кабинета DiDi” (Платежная платформа)
Важно: ручной вывод денежных средств на балансе водителя в Партнерском кабинете не влечет автоматически списание денежных средств со счета таксопарка в пользу водителя.
Справедливо и обратное: после того, как будет осуществлен вывод денежных средств со счета таксопарка в пользу водителя, необходимо провести корректировку баланса в Партнерском Кабинете
Где в отчете посмотреть сколько надо вывести? – если вывод средств осуществляется вручную, то текущий баланс по водителю можно посмотреть в Отчете по таксопарку – столбец «Баланс водителя».
Также баланс водителя отражается в приложении DiDi Водитель
Запросить закрывающие документы вы можете у регионального ме неджера или в службе поддержки по телефону 8(800)234-73-00, а также по почте fleet@ru.didiglobal.com
Обратите внимание, что документы за 1 квартал года формируются не позднее конца 2 квартала и так далее согласно пункту 5.2 Условий использования сервиса для таксопарков.
В запросе укажите:
– ИНН организации;
– номер телефона, на который зарегистрирован таксопарк;
– период, за который нужны закрывающие документы.
Время обработки такого запроса — 1-5 рабочих дней, если запрашиваемые документы уже сформированы.
Если запрос был направлен через техподдержку, то скан документа будет направлен на почту, которая привязана к вашему аккаунту.
Если запрос был направлен через менеджера, то скан документа будет направлен по договоренности с менеджером.
Если вам требуются оригиналы, сообщите об этом в техподдержку или менеджеру. После получения ответа о том, что оригиналы документов готовы, вам нужно направить за ними курьера по адресу: г. Казань, ул. Салимжанова, дом 2 в, офис 201
Возможные причины, по которым денежные средства не поступают на расчетный счет Парка:
Парк: не указал реквизиты в Партнерском Кабинете: раздел «Информация» – «Информация о таксопарке» – поле «Банковский счет»
указал реквизиты в Партнерском Кабинете уже после отправки денежных средств на расчетный счет Парка
указал неверные реквизиты для перечислений в Партнерском Кабинете, в том числе указал лишние пробелы (впервые либо при смене реквизитов)
сумма для перечисления меньше 1000 руб. (сумма всех поездок по безналичному расчету в Парке составляет менее 1000 р.)
денежные средства на расчетный счет поступили, но Парк не заметил это поступление: необходимо проверить банковскую Выписку по счету
выходные дни (суббота и воскресенье), праздничные дни
: денежные средства за текущий день переводятся в Парк на следующий рабочий день
Что необходимо сделать парку:
Проверить, внесены ли реквизиты в Партнерском Кабинете: если не внесены, то внести; если внесены, то проверить их корректность
Если в реквизитах Парк найдет ошибки, в том числе лишние пробелы, необходимо исправить их и сохранить корректные правки
Денежные средства начнут поступать на расчетный счет на следующий рабочий день после внесения ко рректировок.
— Если денежные средства уже были направлены на некорректные реквизиты, то после внесения в Партнерский Кабинет корректных реквизитов, денежные средства поступят на новые реквизиты в течение 3-5 рабочих дней
— Если действия, указанные выше, не помогли, необходимо обратиться в техническую поддержку (Телефон: 8(800)234-73-00 – РФ; Электронная почта: fleet@ru.didiglobal.com)
Помните, что:
— денежные средства за текущий день перечисляются в Парк на следующий рабочий день
— денежные средства за пятницу, субботу и воскресенье перечисляются в Парк на следующий понедельник
